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À quelle fréquence vais-je recevoir les produits de mon abonnement ?
Tous les 3, 4 ou 6 mois, en fonction de l'abonnement que vous avez sélectionné !
Puis-je modifier ou annuler mon abonnement à tout moment ?
En vous connectant sur CharlotteTilbury.com, vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement. Connectez-vous ici pour accéder à votre compte.
Quand le montant de mon abonnement me sera-t-il facturé ?
Tous les 3, 4 ou 6 mois, en fonction de l'abonnement que vous avez sélectionné. Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement le 1er janvier pour recevoir vos produits tous les 3 mois, nous vous facturerons votre première commande le 1er janvier, puis votre seconde commande le 1er avril (sauf jours fériés).
Nous vous enverrons toujours un e-mail de rappel 7 jours avant l'échéance de votre prochain paiement.
Et si je veux annuler mon abonnement ?
Vous avez changé d'avis ? Pas de souci ! En vous connectant sur CharlotteTilbury.com, vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement jusqu'à 24 heures avant l'échéance de votre prochain paiement. Connectez-vous ici pour accéder à votre compte.
Quels sont les avantages de mon abonnement ?
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Vous deviendrez également automatiquement membre du Programme de fidélité et aurez ACCÈS EN EXCLUSIVITÉ à des zones secrètes de CharlotteTilbury.com !"
Vais-je devoir payer des frais de port pour chaque livraison ?
La livraison est gratuite, darling ! La livraison standard gratuite sera incluse pour toute commande planifiée dans le cadre de votre abonnement.
Puis-je utiliser un code promo ?
Désolé darling, les codes promo ne peuvent pas être utilisés pour payer un abonnement.
Puis-je ajouter une gravure à mon abonnement ?
Pas pour le moment ! Si vous aimeriez acheter un article gravé, vous pouvez le commander séparément et sélectionner le message personnalisé de votre choix avant de l'ajouter à votre panier.
Puis-je retourner un produit de mon abonnement ?
Oui, veuillez consulter notre politique sur les retours en ligne pour effectuer un retour comme pour n'importe quel autre produit.
Puis-je modifier mon mode de paiement ?
Vous pouvez modifier votre mode de paiement en vous connectant à votre compte sur CharlotteTilbury.com pour gérer votre abonnement. Seuls les paiements par carte sont acceptés pour les abonnements. Vous ne pouvez pas utiliser Klarna, Afterpay ni convenir d'un paiement par téléphone via notre hotline cadeaux pour payer un abonnement. Connectez-vous ici pour accéder à votre compte.