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Terms and Conditions of Sale

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About us

Charlotte Tilbury Beauty Inc. (referred to in these Terms of Sale as “CTBI”, “we”, or “us”) is a company registered in Delaware, whose registered number is 5493834 and whose address is at 148 Lafayette Street, New York, NY 10013.

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About you

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Product descriptions and Pricing

All Product descriptions and images shown on the Website are provided in good faith but are intended as guidance only and actual Products may vary accordingly.

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Although we use reasonable efforts to keep prices up-to-date on the Website, we reserve the right to alter prices at any time. If the price of your Product has changed after you have ordered, we will not be able to refund/credit you the difference in price (this also includes sale price adjustments).

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How to order Products

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You can see what Products are in your Bag at any time by clicking on the Bag icon and then the button labelled “GO TO MY BAG”. If you wish to remove a Product from your Bag, simply click on the “X” under the header “Remove” next to the relevant Product. You can pay for the Products in your Bag at any time by clicking the button labelled “PROCEED TO CHECKOUT”.

When you click the “PROCEED TO CHECKOUT” button, you may be asked to choose two complimentary samples to add to your Bag, subject to availability while supplies last.

Once you have clicked on “PROCEED TO CHECKOUT” you will be given the option to Register or Checkout as a Guest. You will then be asked to provide various information necessary to process your order and deliver the Product(s) to you. You can provide this information by filling in the fields requested on the screen. All fields with an asterisk must be completed. We respect your right to privacy and will only use any information you provide to us in accordance with our Privacy and Cookies Policy.

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Our contract with you

Once you place your order to purchase a Product from us by following the steps outlined above and by clicking the button labelled “Place Order” we will send you an email confirming your purchase. This email will provide you with the details of the order. This is not an order acceptance by us. A shipping confirmation email, including a tracking number will be sent when your order leaves our warehouse, which will signal our acceptance of your order. If we are unable to accept your order, we will inform you by contacting the email and/or billing phone number provided at the time you placed your order, and will not charge you for the Product(s). This might be because (i) the Product is out of stock, (ii) we have identified an error in the price or description of the Product; or (iii) we are unable to obtain authorization for your payment; or (iv) because of unexpected limits on our resources which we could not reasonably plan for.

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The contract will be concluded in English.

Payment for the Products

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During the checkout process, you will be asked to complete your payment details. All fields with an asterisk must be completed. We accept most major credit and debit cards. Please note that we will collect, store and use your information in accordance with our Privacy & Cookies Policy.

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If we cannot supply you with the Products that you have ordered, we will cancel your order and inform you of this as soon as reasonably possible. We will give you a full refund where you have already paid for the Products.

Delivery of the Products

For information on shipping including shipping costs and estimated delivery times please see the Shipping policy on our Website.

Delivery will be to the address specified in your order. If no one is available at the address at the time of delivery, the Products will either (i) be retained by the delivery company for a reasonable period of time and then returned to us or (ii) will be left in your designated “safe place” if you selected this option. If you choose to have your order delivered to a safe place, please select from one of the chosen safe places on the list and ensure that the safe place you choose is protected from the elements and is guarded from public view to avoid damage and theft. However, we can't guarantee that our carriers will be able to meet these instructions under all circumstances although we will endeavour to accommodate your request. You acknowledge that you are fully responsible for any order left in your chosen safe place.

If Products are returned to us by the delivery company due to their inability to deliver the Products to you, we will issue you with a refund for the Products but reserve the right to retain any costs incurred in arranging for the delivery and return of the Product.

All risk in the Products you order (including risk of loss and/or damage to the Products) shall pass to you upon delivery to you. Products will be considered delivered once they are left in your designated safe place, if applicable.

We shall be under no liability for any delay or failure to deliver Products if the delay or failure is caused by a third party or is wholly or partly caused by circumstances beyond our control.

Our liability to you

We will use reasonable skill and care in fulfilling any order placed by you which is accepted by us. However, we exclude all other representations, warranties, conditions and terms express or implied by statute, common law or otherwise to the fullest extent permitted by law.

Except as expressly set out in these Terms of Sale, we will not be liable for any special, indirect, incidental, consequential or economic loss or for loss of profits or revenues howsoever caused arising in connection with any order placed by you.

Notwithstanding the above, our total liability (whether in contract, tort, negligence or on any other basis) to you, for any loss or damage shall be limited to the sums paid or payable for the Products.

We will not be liable to you where we breach these Terms of Sale due to any cause that is beyond our reasonable control, including acts of God, explosions, floods, tempests, fires or accidents; wars or threats of war, sabotage, insurrection, civil disturbance or requisition; acts, restrictions, regulations bye-laws, prohibitions or measures of any kind on the part of any governmental, parliamentary or local authority; import or export regulations or embargoes; strikes, lock-outs or other industrial actions or trade disputes; difficulties in obtaining materials, labour, fuel, parts or machinery; power failure or breakdown in machinery.

Nothing in these Terms of Sale shall limit our liability for personal injury, death or fraud.

This clause does not affect your statutory rights as a consumer.

Returns and Refunds under our Refunds Policy

We hope you love your purchases, but if for any reason you do need to return something to us, we’ve made it as simple as possible. Please see our Returns & Exchanges Policy for details.

Mandatory and Binding Arbitration / No Class Actions / Waiver Of Jury

To the maximum extent permitted by applicable law, you and CTBI agree that any dispute resolution proceedings will be conducted only on an individual basis and not in a class, consolidated or representative action. Except where prohibited, you and we agree to submit to the personal and exclusive arbitration of disputes relating to these terms and your purchases (if any) under the rules of the American Arbitration Association. Please visit www.adr.org for more information about arbitration. Any arbitration between you and us, to the extent necessary, will be conducted in New York, New York, and you waive any right to claim that such location is an inconvenient forum. You agree not to sue us or bring arbitration in any other forum. The arbitration will be conducted in English. A single independent and impartial arbitrator will be appointed pursuant to the rules of the American Arbitration Association. Both you and we agree to comply with the following rules, which are intended to streamline the dispute resolution process and reduce the costs and burdens for everyone involved:

• The arbitration will be conducted by telephone, online and/or be solely based on written submissions, the specific manner to be chosen by the party initiating the arbitration;
• The arbitration will not require any personal appearance by the parties or witnesses unless otherwise mutually agreed in writing by the parties; and
• Any judgment on the award rendered by the arbitrator may be entered in any court of competent jurisdiction.
• Barring extraordinary circumstances, the arbitrator will issue his or her decision within 120 days from the date the arbitrator is appointed. The arbitrator may extend this time limit for an additional 30 days in the interests of justice. All arbitration proceedings will be closed to the public and confidential and all records relating thereto will be permanently sealed, except as necessary to obtain court confirmation of the arbitration award. The award of the arbitrator will be in writing and will include a statement describing the reasons for the disposition of any claim.

You also acknowledge and understand that, with respect to any dispute with us arising out of or relating to your use of the Services:

• You are giving up your right to have a trial by jury;
• You are giving up your right to serve as a representative, as a private attorney general, or in any other representative capacity, or to participate as a member of a class of claimants, in any lawsuit involving any such dispute; and
• You must file any claim within one (1) year after such claim arose or it is forever barred.

If this arbitration provision is found to be null and void, then all disputes arising under the Terms between us will be subject to the jurisdiction of the state and federal courts located in New York, New York, and you and we hereby submit to the personal jurisdiction and venue of these courts.

This agreement to arbitrate will not preclude you or CTBI from seeking provisional remedies in aid of arbitration, including without limitation orders to stay a court action, compel arbitration or confirm an arbitral award, from a court of competent jurisdiction. Furthermore, this agreement to arbitrate will not preclude you or CTBI from (i) applying to the appropriate court of competent jurisdiction for a temporary restraining order, preliminary injunction, or other interim or conservatory relief, as necessary, or (ii) seeking relief in any state or federal court for disputes related to a violation or possible violation of CTBI’s intellectual property rights.

Other important terms

We may update or amend these Terms of Sale from time to time to comply with law or to meet our changing business requirements without notice to you. Any updates or amendments will be posted on the Website and the date of the most recent update will be noted below.

These Terms of Sale supersede any other terms and conditions previously published by us and any other representations or statements made by us to you, whether oral, written or otherwise.

You may not assign or sub-contract any of your rights or obligations under these Terms of Sale to any third party unless we agree in writing.

We may assign, transfer or sub-contract any of our rights or obligations under these Terms of Sale to any third party at our discretion.

No relaxation or delay by us in exercising any right or remedy under these Terms of Sale shall operate as waiver of that right or remedy or shall affect our ability to subsequently exercise that right or remedy. Any waiver must be agreed by us in writing.

If any part of these Terms of Sale are found to be illegal, invalid or unenforceable by any court of competent jurisdiction, the rest of these Terms of Sale shall remain in full force and effect.

Only you and we shall be entitled to enforce these Terms of Sale. No third party shall be a beneficiary of or entitled to enforce any of these Terms of Sale.

These Terms of Sale are governed by the laws of the State of New York, without regard to the conflicts of laws principles thereof.

Last Revised: May 2023

Uso del Sitio web

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Arbitraje vinculante y obligatorio/ninguna demanda colectiva/renuncia del derecho a juicio por jurado

En la medida en que lo permitan las leyes correspondientes, usted y CTBI aceptan que cualquier procedimiento de resolución de conflictos se realizará únicamente de manera individual, y no mediante una demanda colectiva, consolidada o representativa. Salvo cuando esté prohibido, tanto usted como nosotros aceptamos someternos al arbitraje personal y exclusivo de los conflictos relacionados con estos términos y sus compras (si las hubiera) en virtud de las normas de la Sociedad Estadounidense de Arbitraje. Visita www.adr.org para obtener más información sobre el arbitraje.

Todo arbitraje entre tú y nosotros, en la medida necesaria, se realizará en la ciudad de Nueva York, estado de Nueva York, y tú renuncias a cualquier derecho a reclamar que dicha ubicación es un foro poco conveniente. Tú te comprometes a no demandarnos ni iniciar un procedimiento de arbitraje en cualquier otro foro. El arbitraje se realizará en inglés. Se designará un arbitrador independiente e imparcial de conformidad con las normas de la Sociedad Estadounidense de Arbitraje. Tanto usted como nosotros nos comprometemos a cumplir con las siguientes normas, que tienen como objetivo agilizar el proceso de resolución de conflictos y disminuir los costos y las cargas para toda persona implicada:

• El arbitraje se realizará por teléfono, en línea y solo se basará en presentaciones por escrito; la parte que inicie el arbitraje escogerá de qué manera específica se realizará dicho procedimiento;
• El arbitraje no requerirá la presencia de las partes o testigos, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito; y
• Todo juicio sobre la decisión dictada por el arbitrador se puede presentar ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Salvo en circunstancias extraordinarias, el arbitrador dictará su decisión en el plazo de los 120 días posteriores a la fecha en que se le designó su función. El arbitrador puede extender este período durante 30 días más, en aras de la justicia. Todos los procedimientos de arbitraje no estarán abiertos al público y serán confidenciales, y todos los registros relacionados con este se sellarán de forma permanente, salvo que sea necesario para obtener la confirmación de la decisión del arbitraje por parte del tribunal. El arbitrador tomará su decisión por escrito y esta incluirá una declaración en la que se describe los motivos de la resolución de cualquier reclamación.

También reconoce y comprende lo siguiente en relación a cualquier conflicto con nosotros que surja del uso que usted haga de los Servicios o en relación con estos:

• Usted renuncia a su derecho a solicitar un juicio por jurado;
• Usted renuncia a su derecho a actuar como representante, abogado particular o cualquier otro título representativo, o a participar como parte de una clase de demandantes, en cualquier demanda relacionada con cualquier conflicto de este tipo; y
• Deberá presentar cualquier reclamación en el plazo de un (1) año después de la fecha en que se realizó dicha reclamación; de lo contrario, prescribirá para siempre.

Si esta disposición de arbitraje se considera nula y sin efecto, todos los conflictos que surjan en virtud de los Términos entre usted y nosotros estarán sujetos a la jurisdicción de los tribunales estatales y federales ubicados en la ciudad de Nueva York, estado de Nueva York, y tanto usted como nosotros por la presente nos sometemos a la jurisdicción personal y a la competencia de estos tribunales.

Este acuerdo de arbitraje no impedirá que usted o CTBI busquen soluciones provisionales para colaborar con el arbitraje, lo que incluye, entre otros, órdenes para suspender una acción judicial, la imposición del arbitraje o la confirmación una decisión del arbitraje por parte de un tribunal de jurisdicción competente. Asimismo, este acuerdo de arbitraje no impedirá que usted o CTBI (i) soliciten al tribunal correspondiente de jurisdicción competente una orden de restricción temporal, medida cautelar u otra medida provisional o cautelar, según sea necesario, o (ii) soliciten reparación a cualquier tribunal estatal o federal por los conflictos relacionados con una violación o posible violación de los derechos de propiedad intelectual de CTBI.

Otros términos clave

Si cualquiera de estos Términos de Uso se considera ilegal, inválido o inaplicable por cualquier tribunal de jurisdicción competente, el resto de estos Términos de Uso permanecerán en pleno vigor y efecto. Solo tú y nosotros tendremos derecho a hacer cumplir estos Términos de Uso. Ningún tercero será beneficiario o está facultado para hacer valer ninguno de estos Términos de uso.

Estos Términos de uso establecen el acuerdo completo entre tú y nosotros y reemplazan, hasta donde la ley lo permita, todos y cada uno de los términos, las condiciones, las garantías o las representaciones anteriores, que se relacionan con el uso del sitio web. Cualquier retraso o fallo por nuestra parte al ejercer cualquier derecho que podamos tener en virtud de estos Términos de Uso no constituirá una renuncia por nuestra parte a ese derecho.

Estos Términos de venta se rigen por las leyes del estado de Nueva York, sin tener en cuenta los conflictos de los principios legales de dicho estado.

Última revisión: mayo de 2023

Estos son los Términos y condiciones de suscripción ("Términos") según los cuales Charlotte Tilbury Beauty Inc., empresa incorporada y registrada en Delaware bajo el número 5493834 y con oficina registrada en 148 Lafayette Street, Nueva York, NY 10013 ("nosotros" o "nos"), brinda la posibilidad de suscribirse a productos específicos disponibles según lo indicado en nuestro sitio web, www.charlottetilbury.com/es (el "Sitio"), a través de nuestro servicio de suscripción ("Servicio de suscripción").

Lee atentamente estos Términos antes de contratar cualquier Servicio de suscripción. Al suscribirte al Servicio de suscripción, se considerará que aceptas los presentes Términos y que te comprometes a cumplirlos. Estos Términos prevalecerán en caso de conflictos o incoherencias con cualquier otra comunicación, en lo que se incluye el material publicitario o promocional. Ten en cuenta también que el uso del Sitio está sujeto a los términos que figuran en los Términos y condiciones de uso del sitio, que se aplican tanto si contratas el Servicio de suscripción como si no. ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS. ESTA CLÁUSULA AFECTA TUS DERECHOS PARA RESOLVER CONFLICTOS CON CHARLOTTE TILBURY BEAUTY INC. DEBES LEERLA ATENTAMENTE.

Cómo pedir productos con el Servicio de suscripción

• Cuando hayas encontrado un Producto en el sitio web que quieras comprar con un Servicio de suscripción, haz clic en el botón "Suscripción + ahorrar un 15 %". • A continuación, puedes decidir con qué frecuencia quieres que se te entregue el Producto elegido a través del Servicio de suscripción. El Producto puede entregarse en intervalos de 3, 4 o 6 meses. Para elegir el intervalo, debes seleccionar 3 meses, 4 meses o 6 meses en el menú desplegable. • Una vez que hayas elegido la frecuencia con la que quieres recibir el Producto, puedes hacer clic en el botón "Contratar suscripción". • Debes tener una cuenta en el Sitio para contratar cualquier Servicio de suscripción y debes iniciar sesión en tu cuenta o crear una cuenta para pedir Productos mediante el Servicio de suscripción. • A continuación, puedes proceder a pagar el Servicio de suscripción. Para ello, se te pedirá que proporciones la información necesaria para procesar tu pedido y entregarte el producto. Para proporcionar esta información, debes rellenar los campos solicitados en la pantalla. Es necesario rellenar todos los campos obligatorios. Ten en cuenta que recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos tu información de acuerdo con nuestra Política de privacidad y cookies. • El envío estándar gratis se aplicará a cualquier Producto pedido mediante el Servicio de suscripción.

Nuestro contrato de Servicio de suscripción

• Debes tener una cuenta en el Sitio para contratar cualquier Servicio de suscripción y debes iniciar sesión en tu cuenta para pedir Productos mediante el Servicio de suscripción. • Al crear una cuenta en el Sitio, como es obligatorio para contratar cualquier Servicio de suscripción, formarás parte automáticamente de nuestro Programa de fidelización. Puedes ver tu estado en el Programa de fidelización desde el panel de control de tu cuenta en el Sitio. Nuestro Programa de fidelización se rige por los Términos y condiciones del programa de fidelización de nuestra empresa. Si no quieres formar parte del Programa de fidelización, para cerrar tu cuenta, debes dirigirte al panel de control de tu cuenta en el Sitio. Si cierras tu cuenta en el Sitio, cancelarás tu Servicio de suscripción, ya que debes tener una cuenta en el Sitio para contratar cualquier Servicio de suscripción. • Todos los productos que compres en el marco de tu Servicio de suscripción contarán para tu estado de fidelización. Solo recibirás publicidad de este Programa de fidelización por correo electrónico si has dado tu consentimiento para ello por separado. • Para solicitar la contratación de un Servicio de suscripción para determinados Productos disponibles para la suscripción en el Sitio, debes seguir los pasos indicados anteriormente.
• Una vez que compres un Producto a través del Servicio de suscripción y hagas clic en el botón "Suscribirse", te enviaremos un correo electrónico para confirmar tu compra. En este correo electrónico, se te proporcionarán los detalles del pedido. • Esto no es una aceptación del pedido por nuestra parte. Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío, incluido un código de seguimiento, cuando tu pedido salga de nuestro centro de almacenamiento. Cuando te hayamos enviado los Productos, significa que aceptamos tu pedido y que el contrato entre tú y nosotros finalizó. • Si no podemos aceptar tu pedido, te informaremos de ello y te reembolsaremos los cargos correspondientes. Esto puede deberse a lo siguiente: (i) que el Producto esté agotado; (ii) que identificamos un error en el precio o en la descripción del Producto; (iii) que no podemos obtener la autorización de tu pago; (iv) que hay limitaciones inesperadas de nuestros recursos que no pudimos prever dentro de lo posible; o (v) que descubrimos que no vives en los Estados Unidos, que pides Productos para que se envíen fuera de los Estados Unidos o eres menor de 18 años. • Para todos los pedidos posteriores, te avisaremos por correo electrónico antes de proceder al cobro. • El contrato se realizará en inglés.

Siguientes pedidos del Servicio de suscripción

• Una vez que hayas contratado tu Servicio de suscripción, te enviaremos el Producto al que te hayas suscrito con la frecuencia que hayas indicado. • Al contratar nuestro Servicio de suscripción, reconoces y comprendes que esta suscripción se renovará automáticamente con la frecuencia que hayas indicado. • Una vez que hayas contratado tu Servicio de suscripción, aceptas que, una vez que hayas aceptado expresamente que se cargue en tu tarjeta de forma recurrente, y hayas aceptado el importe de los cargos recurrentes, realizaremos cargos periódicos en el método de pago que hayas elegido, de acuerdo con la frecuencia de suscripción que hayas seleccionado, por ejemplo, cada 3, 4 o 6 meses, en concepto de pago de tu Servicio de suscripción, sin necesidad de una autorización adicional por tu parte. • Si un pago subsiguiente del Servicio de suscripción falla, intentaremos tres veces más procesar el pago en tu nombre a través de nuestro proveedor de pagos Stripe, en un plazo de 1 a 4 semanas después de que el pago haya vencido. Si estos intentos son infructuosos, tu Servicio de suscripción se cancelará y se te notificará por correo electrónico y en la pestaña "gestionar mi suscripción" del panel de control de tu cuenta en el Sitio. Si tu Servicio de suscripción se cancela por falta de pago y quieres seguir utilizándolo, tendrás que configurar un nuevo Servicio de suscripción. • Tu Servicio de suscripción seguirá en vigor hasta que se cancele. • Puedes cancelar tu Servicio de suscripción en cualquier momento. Para ello, debes dirigirte a la pestaña "Gestionar mi suscripción" en el panel de control de tu cuenta en el Sitio. • Si quieres cancelar tu Servicio de suscripción, deberás hacerlo 24 horas antes de que se produzca el pago recurrente. Se te informará la fecha de tu próximo pago con antelación por correo electrónico. Si no cancelas tu Servicio de suscripción 24 horas antes de que se produzca el pago recurrente, el pago se efectuará y el pedido de ese periodo se procesará de la forma habitual. • Si cancelas tu Servicio de suscripción y luego lo reactivas, el descuento aplicado al Producto puede no ser el mismo descuento vigente en el momento de la cancelación. • Los cambios de la dirección de envío y del método de pago deben realizarse al menos 24 horas antes de que se efectúe el pago recurrente para que tenga efecto para ese envío.

Productos

• Los productos específicos que aparecen en el Sitio están disponibles para ser adquiridos mediante el Servicio de suscripción. Los productos específicos disponibles para su adquisición mediante el Servicio de suscripción estarán etiquetados con el distintivo "¡SUSCRÍBETE!". • Los productos grabados no se pueden pedir mediante el Servicio de suscripción. • Ocasionalmente podemos, a nuestra entera discreción, añadir cualquier Producto al Servicio de suscripción o eliminarlo de este. Cuando lo hagamos, te escribiremos para informarte de lo que haremos y te devolveremos todo importe que hayas pagado por adelantado por un Producto que no se suministrará.

Entrega

• El envío estándar gratis se aplicará a los pedidos realizados mediante el Servicio de suscripción. • La entrega se realizará a la dirección especificada en tu pedido. Si no hay nadie en la dirección en el momento de la entrega, sucederá lo siguiente: (i) la empresa de mensajería retendrá los Productos durante un período razonable y luego nos los devolverá o (ii) los Productos se dejarán en el "lugar seguro" que hayas designado, en caso de que hayas seleccionado esta opción. Si eliges que tu pedido se entregue en un lugar seguro, selecciona uno de los lugares seguros de la lista y asegúrate de que el lugar seguro que elijas esté protegido de los elementos y de la vista del público para evitar daños y robos. No obstante, no podemos garantizar que nuestros transportistas puedan cumplir con estas instrucciones en todas las circunstancias, aunque nos esforzaremos por satisfacer tu solicitud. Eres totalmente responsable de cualquier pedido que se deje en el lugar seguro que hayas escogido. • Si la empresa de mensajería nos devuelve los Productos, te devolveremos el importe, pero nos reservamos el derecho de retener cualquier gasto incurrido en la organización de la entrega y devolución de los Productos. • Todos los riesgos en los Productos que pidas (incluyendo el riesgo de pérdida y/o daño a los Productos) se te transferirán al momento de la entrega. Los productos se considerarán entregados una vez que se dejen en el lugar seguro designado. • No seremos responsables de ningún retraso o fallo a la hora de entregar los Productos si el retraso o fallo lo causa un tercero o si está causado total o parcialmente por circunstancias fuera de nuestro control.

Precio

• El precio de los Productos será el que se indica en el Sitio en cada momento, salvo en caso de error evidente. • El descuento por el Servicio de suscripción será el que se indique en el Sitio y se calculará según el precio total de venta de los Productos pertinentes. • El importe que se te cargará por cada pedido mediante el Servicio de suscripción será el que se detalla en el correo electrónico de confirmación del envío y será el precio de los Productos el día en que se procese tu pedido, menos el descuento correspondiente al Servicio de suscripción. Estos precios no incluyen impuestos según las tasas locales correspondientes. El importe que se te cargará en los plazos del Servicio de suscripción que hayas seleccionado seguirá siendo el mismo, a menos que te notifiquemos por escrito lo contrario. • Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán los pedidos para los que ya te hayamos enviado un correo electrónico de confirmación de envío. • Nos reservamos el derecho a cambiar los beneficios promocionales disponibles en el marco del Servicio de suscripción, lo que incluye los Productos a los que se aplican dichos beneficios promocionales y los importes de los descuentos en cualquier momento a nuestra entera discreción. Todos los cambios se aplicarán a los futuros pedidos del Servicio de suscripción y cualquier cambio de este tipo se te notificará antes de tu próximo pago para que puedas cancelar tu Servicio de suscripción, si así lo deseas. • Ocasionalmente, en el Sitio o nuestras tiendas, se pueden ofrecer descuentos en Productos concretos, lo que puede significar que estos Productos sean más económicos que el precio de la suscripción. No podrás suscribirte al Servicio de suscripción a estos precios promocionales especiales.

Devoluciones y reembolsos

• Esperamos que te gusten los pedidos mediante el Servicio de suscripción. No obstante, si por alguna razón necesitas devolvernos algún producto, hemos hecho que el proceso de devolución sea lo más fácil posible. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles.

Gestión del Servicio de suscripción

• Puedes gestionar el Servicio de suscripción a través de tu cuenta en el Sitio. • Si te diriges a la pestaña "Gestionar mi suscripción" en el panel de control de tu cuenta en el Sitio, puedes hacer lo siguiente:

a) Cancelar tu suscripción cuando quieras. b) Modificar tu información de envío o de facturación.

Sobre ti

• Al pedir cualquiera de nuestros productos y contratar nuestro Servicio de suscripción, confirmas lo siguiente:

a) que resides en los Estados Unidos; b) que estás pidiendo Productos para envío en los Estados Unidos; y c) que tienes 18 años o más.

• Si no cumples con lo anterior, no debes pedir ningún producto a través del Servicio de suscripción del Sitio, y nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar o aceptar tu pedido.

Responsabilidad

• Utilizaremos habilidad y cuidado razonables para cumplir con cualquier pedido que nos hagas y que aceptemos. Sin embargo, excluimos todas las demás representaciones, las demás garantías, las demás condiciones y los demás términos expresos o implícitos por ley, derecho consuetudinario o de otro tipo, en la medida en que lo permita la ley. • Salvo que se establezca expresamente en estos Términos, no seremos responsables de ninguna pérdida especial, indirecta, incidental, consecuente o económica, ni de la pérdida de beneficios o ingresos que surjan en relación con cualquier pedido que realices. A pesar de lo anterior, nuestra responsabilidad total (ya sea contractual, extracontractual, por negligencia o por cualquier otro motivo) hacia ti por cualquier pérdida o daño se limitará a las sumas pagadas o pagaderas por los Productos. • No seremos responsables ante ti en caso de incumplimiento de estos Términos debido a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable, incluidos los casos de fuerza mayor, explosiones, inundaciones, tempestades, incendios o accidentes; guerras o amenazas de guerra, sabotaje, insurrección, disturbios civiles o requisa; leyes, restricciones, reglamentos, estatutos, prohibiciones o medidas de cualquier tipo por parte de cualquier autoridad gubernamental, parlamentaria o local; regulaciones o embargos de importación o exportación; huelgas, cierres patronales u otras acciones laborales o disputas comerciales; dificultades para obtener materiales, mano de obra, combustible, piezas o maquinaria; fallos de energía o averías en la maquinaria. • Lo expresado en estos Términos no limitará nuestra responsabilidad por lesiones personales, muerte o fraude. • Esta cláusula no afecta a tus derechos legales como consumidor.

General

• Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Nueva York, sin tener en cuenta los conflictos de los principios legales de dicho estado. En caso de cualquier asunto o disputa que surja de estos Términos de uso o en relación con ellos, tú y nosotros nos someteremos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de jurisdicción competentes en Nueva York. • Arbitraje vinculante y obligatorio/ninguna demanda colectiva/renuncia del derecho de juicio por jurado o En la medida en que lo permitan las leyes correspondientes, usted y CTBI aceptan que cualquier procedimiento de resolución de conflictos se realizará únicamente de manera individual, y no mediante una demanda colectiva, consolidada o representativa. Salvo cuando esté prohibido, tú y nosotros aceptamos someternos al arbitraje personal y exclusivo de los conflictos relacionados con estos términos y tus compras (si las hubiera) en virtud de las normas de la Sociedad Estadounidense de Arbitraje. Visita www.adr.org para obtener más información sobre el arbitraje. Todo arbitraje entre tú y nosotros, en la medida necesaria, se realizará en la ciudad de Nueva York, estado de Nueva York, y tú renuncias a cualquier derecho a reclamar que dicha ubicación es un foro poco conveniente. Tú te comprometes a no demandarnos ni iniciar un procedimiento de arbitraje en cualquier otro foro. El arbitraje se realizará en inglés. Se designará un arbitrador independiente e imparcial de conformidad con las normas de la Sociedad Estadounidense de Arbitraje. Tanto tú como nosotros nos comprometemos a cumplir con las siguientes normas, que tienen como objetivo agilizar el proceso de resolución de conflictos y disminuir los costos y las cargas para toda persona implicada: • El arbitraje se realizará por teléfono, en línea y solo se basará en presentaciones por escrito; la parte que inicie el arbitraje escogerá de qué manera específica se realizará dicho procedimiento; • El arbitraje no requerirá la presencia de las partes o testigos, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito; y • Todo juicio sobre la decisión dictada por el arbitrador se puede presentar ante cualquier tribunal de jurisdicción competente. o Salvo en circunstancias extraordinarias, el arbitrador dictará su decisión en el plazo de los 120 días posteriores a la fecha en que se le designó su función. El arbitrador puede extender este período durante 30 días más, en aras de la justicia. Todos los procedimientos de arbitraje no estarán abiertos al público y serán confidenciales, y todos los registros relacionados con este se sellarán de forma permanente, salvo que sea necesario para obtener la confirmación de la decisión del arbitraje por parte del tribunal. El arbitrador tomará su decisión por escrito y esta incluirá una declaración en la que se describe los motivos de la resolución de cualquier reclamación. También reconoces y comprendes lo siguiente en relación a cualquier conflicto con nosotros que surja de tu uso de los Servicios o relacionado con dicho uso: • Usted renuncia a su derecho a solicitar un juicio por jurado; • Usted renuncia a su derecho a actuar como representante, abogado particular o cualquier otro título representativo, o a participar como parte de una clase de demandantes, en cualquier demanda relacionada con cualquier conflicto de este tipo. • Deberá presentar cualquier reclamación en el plazo de un (1) año después de la fecha en que se realizó dicha reclamación; de lo contrario, prescribirá para siempre. o Si esta disposición de arbitraje se considera nula y sin efecto, todos los conflictos que surjan en virtud de los Términos entre usted y nosotros estarán sujetos a la jurisdicción de los tribunales estatales y federales ubicados en la ciudad de Nueva York, estado de Nueva York, y tanto usted como nosotros nos sometemos, por la presente, a la jurisdicción personal y a la competencia de estos tribunales. o Este acuerdo de arbitraje no impedirá que usted o CTBI busquen soluciones provisionales para colaborar con el arbitraje, lo que incluye, entre otros, órdenes para suspender una acción judicial, la imposición del arbitraje o la confirmación una decisión del arbitraje por parte de un tribunal de jurisdicción competente. Asimismo, este acuerdo de arbitraje no impedirá que tú o CTBI (i) soliciten al tribunal correspondiente de jurisdicción competente una orden de restricción temporal, medida cautelar u otra medida provisional o cautelar, según sea necesario, o (ii) soliciten reparación a cualquier tribunal estatal o federal por los conflictos relacionados con una violación o posible violación de los derechos de propiedad intelectual de CTBI. • Otros términos importantes o Nos reservamos el derecho a revisar y modificar estos Términos periódicamente sin previo aviso, mediante la modificación en el Sitio, siempre y cuando dichos cambios no afecten a las compras que hayas realizado antes de que se aplicara el cambio. o Si tienes alguna duda sobre estos Términos, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a customercare@charlottetilbury.com.

Última revisión: mayo de 2023

Términos y condiciones de mensajería de Charlotte Tilbury

Estos Términos del programa de mensajes de texto de Charlotte Tilbury ("Términos de mensajería") se aplican a su participación en el programa de servicio de mensajes cortos de Charlotte Tilbury Beauty Inc. ("Charlotte Tilbury" o "nosotros"). ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS. ESTA CLÁUSULA AFECTA TUS DERECHOS PARA RESOLVER CONFLICTOS CON CHARLOTTE TILBURY BEAUTY INC. DEBES LEERLA ATENTAMENTE.

Al participar en el programa, usted acepta recibir mensajes de texto publicitarios personalizados y promocionales automáticos recurrentes (p. ej., SMS y MMS o recordatorios del carrito) de Charlotte Tilbury, incluidos los mensajes de texto que pueden enviarse mediante un sistema de marcación telefónica automática, al teléfono celular que haya proporcionado al registrarse o cualquier otro número que usted designe. El consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing automatizados no condiciona ninguna compra. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

La frecuencia de los mensajes variará. Charlotte Tilbury se reserva el derecho de modificar la frecuencia de los mensajes enviados en cualquier momento, para aumentarlos o disminuirlos. Charlotte Tilbury también se reserva el derecho de cambiar el código o el número de teléfono desde el que se envían los mensajes y le notificaremos cuando lo hagamos. Es posible que no todos los dispositivos celulares o teléfonos sean compatibles y es posible que nuestros mensajes no se puedan entregar en todas las áreas.

Charlotte Tilbury, sus proveedores de servicios y los operadores celulares admitidos por el programa no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de Charlotte Tilbury, consulte nuestra [Política de privacidad] (https://www.charlottetilbury.com/us-es/help/security-privacy).

Podemos enviar mensajes a los siguientes operadores de telefonía celular principales: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, US Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel y Virgin Mobile. Y operadores más pequeños: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Teléfono Elkhart), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Star Wireless).

Cancelaciones

Envíe un mensaje de texto con la palabra clave STOP a nuestro número para cancelar. Después recibirá un mensaje confirmando que su solicitud ha sido procesada. Usted reconoce que es posible que nuestra plataforma de mensajes de texto no reconozca ni responda a solicitudes de cancelación de suscripción que no incluyan el comando de la palabra clave STOP y acepta que Charlotte Tilbury y sus proveedores de servicios no tendrán ninguna responsabilidad por no cumplir con dichas solicitudes. Si se da de baja de alguno de nuestros programas de mensajes de texto, puede continuar recibiendo mensajes de texto de Charlotte Tilbury desde cualquier otro programa al que se haya unido hasta que se dé de baja por separado de esos programas.

Ayuda

Envíe un mensaje de texto con la palabra clave HELP a nuestro número para devolver la información de contacto de atención al cliente.

Atención al cliente

Si tiene algún problema, visite https://support.attentivemobile.com/help/ e indique en el formulario detalles sobre su problema o su solicitud de soporte, o envíe un correo electrónico a support@attentivemobile.com.

Contacto

Este programa de mensajes es un servicio de Charlotte Tilbury, ubicado en 8 Surrey St, Londres, Inglaterra, WC2R 2ND. Correo electrónico de contacto: customercare@charlottetilbury.com.

Arbitraje vinculante y obligatorio/ninguna demanda colectiva/renuncia del derecho de juicio por jurado

En la medida en que lo permitan las leyes correspondientes, usted y Charlotte Tilbury aceptan que cualquier procedimiento de resolución de conflictos se realizará únicamente de manera individual, y no mediante una demanda colectiva, consolidada o representativa. Salvo cuando esté prohibido, tanto usted como nosotros aceptamos someternos al arbitraje personal y exclusivo de los conflictos relacionados con estos Términos de mensajería y sus compras (si las hubiera) en virtud de las normas de la Sociedad Estadounidense de Arbitraje. Visita www.adr.org para obtener más información sobre el arbitraje. Todo arbitraje entre tú y nosotros, en la medida necesaria, se realizará en la ciudad de Nueva York, estado de Nueva York, y tú renuncias a cualquier derecho a reclamar que dicha ubicación es un foro poco conveniente. Tú te comprometes a no demandarnos ni iniciar un procedimiento de arbitraje en cualquier otro foro. El arbitraje se realizará en inglés. Se designará un arbitrador independiente e imparcial de conformidad con las normas de la Sociedad Estadounidense de Arbitraje. Tanto tú como nosotros nos comprometemos a cumplir con las siguientes normas, que tienen como objetivo agilizar el proceso de resolución de conflictos y disminuir los costos y las cargas para toda persona implicada:

• El arbitraje se realizará por teléfono, en línea y solo se basará en presentaciones por escrito; la parte que inicie el arbitraje escogerá de qué manera específica se realizará dicho procedimiento;
• El arbitraje no requerirá la presencia de las partes o testigos, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito; y
• Todo juicio sobre la decisión dictada por el arbitrador se puede presentar ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.
• Salvo en circunstancias extraordinarias, el arbitrador dictará su decisión en el plazo de los 120 días posteriores a la fecha en que se le designó su función. El arbitrador puede extender este período durante 30 días más, en aras de la justicia. Todos los procedimientos de arbitraje no estarán abiertos al público y serán confidenciales, y todos los registros relacionados con este se sellarán de forma permanente, salvo que sea necesario para obtener la confirmación de la decisión del arbitraje por parte del tribunal. El arbitrador tomará su decisión por escrito y esta incluirá una declaración en la que se describe los motivos de la resolución de cualquier reclamación.

También reconoce y comprende lo siguiente en relación a cualquier conflicto con nosotros que surja del uso que usted haga de los Servicios o en relación con estos:

• Usted renuncia a su derecho a solicitar un juicio por jurado;
• Usted renuncia a su derecho a actuar como representante, abogado particular o cualquier otro título representativo, o a participar como parte de una clase de demandantes, en cualquier demanda relacionada con cualquier conflicto de este tipo.
• Deberá presentar cualquier reclamación en el plazo de un (1) año después de la fecha en que se realizó dicha reclamación; de lo contrario, prescribirá para siempre.

Si esta disposición de arbitraje se considera nula y sin efecto, todos los conflictos que surjan en virtud de los Términos entre usted y nosotros quedarán sujetos a la jurisdicción de los tribunales estatales y federales ubicados en la ciudad de Nueva York, estado de Nueva York, y tanto usted como nosotros nos sometemos, por la presente, a la jurisdicción personal y a la competencia de estos tribunales.

Este acuerdo de arbitraje no impedirá que usted o Charlotte Tilbury busquen soluciones provisionales para colaborar con el arbitraje, lo que incluye, entre otros, órdenes para suspender una acción judicial, la imposición del arbitraje o la confirmación una decisión del arbitraje por parte de un tribunal de jurisdicción competente. Asimismo, este acuerdo de arbitraje no impedirá que usted o Charlotte Tilbury (i) soliciten al tribunal correspondiente de jurisdicción competente una orden de restricción temporal, medida cautelar u otra medida provisional o cautelar, según sea necesario, o (ii) soliciten reparación a cualquier tribunal estatal o federal por los conflictos relacionados con una violación o posible violación de los derechos de propiedad intelectual de Charlotte Tilbury.

Última revisión: mayo de 2023

Consulte los Términos y condiciones de Consulta sobre consejos y trucos para alfombra roja para obtener más información.

Consulte los Términos y condiciones de Consulta de maquillaje para obtener más información.

Revise los Términos y condiciones de Consulta sobre el cuidado de la piel para obtener más información.

LEE ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE USO

AL HACER CLIC EN EL BOTÓN "ACEPTAR" QUE FIGURA MÁS ABAJO, ACEPTAS ESTAS CONDICIONES, QUE SERÁN VINCULANTES. SI NO ACEPTAS ESTAS CONDICIONES, HAZ CLIC EN EL BOTÓN DE "RECHAZAR" MÁS ABAJO.

QUIÉNES SOMOS Y PARA QUÉ SIRVEN ESTAS CONDICIONES

CHARLOTTE TILBURY BEAUTY LIMITED, empresa registrada en Inglaterra y Gales (con el número de registro 08037372), cuyo domicilio social se encuentra en 8 Surrey Street, Londres, Reino Unido WC2R 2ND («CTBL») le autoriza a utilizar: · El software de la aplicación móvil de Charlotte Tilbury (la "App") y cualquier actualización o complemento de esta. · La documentación en línea relacionada ("Documentación"). · El servicio al que se conecta desde la App y el contenido que proporcionamos en esta (Servicio), según lo permitido en estas condiciones.

TU PRIVACIDAD

Solo usamos los datos personales que recopilamos a través del uso que hagas de la App y los Servicios de las formas indicadas en nuestra Política de privacidad y en la Política de cookies. No venderemos, distribuiremos ni comercializaremos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podremos compartir tus datos personales con terceros si tenemos tu consentimiento para hacerlo (como se indica en nuestra Política de privacidad y en la Política de cookies) o si se requiere según la legislación aplicable. Cuando descargues la App tendrás la opción de aceptar el seguimiento para que podamos personalizar tu experiencia de modo que se ajuste a tus preferencias, y veas productos, noticias y contenidos relevantes para ti.

Ten en cuenta que las comunicaciones por Internet nunca son completamente privadas ni seguras y que cualquier mensaje o dato que envíes desde la App o cualquier Servicio puede ser leído o interceptado por terceros, incluso en aquellos casos en los que se indique específicamente que una conversación está cifrada.

TAMBIÉN SE APLICAN LAS CONDICIONES DE GOOGLE PLAY STORE Y APPLE APP STORE

El uso que puedes hacer de la App y de la Documentación también podría estar regulado por las Condiciones de uso de Google Play Store y por las Condiciones de uso de Apple App Store, que se aplicarán en lugar de estas condiciones cuando existan diferencias entre ambas.

REQUISITOS DEL SISTEMA OPERATIVO

Para utilizar esta app se necesita un dispositivo iOS 14.0 o versión superior, o un dispositivo Android 7.0 o versión superior.

SERVICIO DE ASISTENCIA DE LA APP Y CÓMO NOTIFICARNOS LOS PROBLEMAS

Asistencia. Si quieres más información sobre la App o el Servicio o si tienes algún problema de uso, consulta nuestros recursos de asistencia en CT.com. Contacto (quejas incluidas). Si crees que la App o los Servicios son defectuosos o están mal descritos, o quieres ponerte en contacto con nosotros por cualquier otro motivo, envía un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al cliente a customercare@charlottetilbury.com o a los datos de contacto que se encuentran aquí. Cómo nos pondremos en contacto contigo. Si tenemos que ponernos en contacto contigo, lo haremos por correo electrónico o utilizando los datos de contacto que nos hayas proporcionado.

CÓMO PUEDES USAR LA APP

Si aceptas estas condiciones, podrás: · descargar o visualizar una copia de la App y ver, utilizar y mostrar la App y el Servicio en dichos dispositivos únicamente para fines personales; · utilizar cualquier Documentación para facilitar el uso permitido de la App y del Servicio. Aceptas utilizar la App solo con fines lícitos y sin infringir los derechos de los demás, y sin restringir ni limitar el uso ni el disfrute de la App por parte de otras personas. Debes ser mayor de 18 años para aceptar estas condiciones y descargar la App.

NO PUEDES TRANSFERIR LA APLICACIÓN A OTRAS PERSONAS

Te concedemos a título personal el derecho a utilizar la App y el Servicio según lo establecido anteriormente. En ningún caso podrás transferir la App o el Servicio a otra persona, ni a cambio de dinero u otras contraprestaciones ni de forma gratuita. Si vendes un dispositivo en el que la App esté instalada, antes deberás eliminar la App.

ACTUALIZACIÓN DE LA APLICACIÓN Y CAMBIOS EN EL SERVICIO

De vez en cuando podemos actualizar automáticamente la App y cambiar el Servicio para mejorar el rendimiento, optimizar las funcionalidades, incorporar cambios en el sistema operativo o solucionar problemas de seguridad. También podemos pedirte que actualices la App por estos motivos. Si no instalas estas actualizaciones o desactivas las actualizaciones automáticas, es posible que no puedas seguir utilizando la App ni los Servicios. La App siempre se corresponderá a la descripción que se facilitó al descargarla.

SI EL TELÉFONO O DISPOSITIVO QUE UTILIZAS ES DE OTRA PERSONA

Si descargas o transfieres la App a cualquier teléfono u otro dispositivo que no sea de tu propiedad, debes tener el permiso del propietario para hacerlo. La responsabilidad de cumplir estas condiciones recaerá sobre ti, seas o no propietario del teléfono u otro dispositivo.

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Al utilizar la App o cualquiera de los Servicios, acepta que recopilemos y utilicemos información técnica sobre los dispositivos en los que se utiliza la App y el software, hardware y dispositivos periféricos relacionados para mejorar nuestros productos y prestar los Servicios.

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Acepta las siguientes restricciones: · no alquilar, arrendar, sublicenciar, prestar, proporcionar o poner a disposición de cualquier otra forma, la App o los Servicios en cualquier forma, en su totalidad o en parte a cualquier persona sin nuestro consentimiento previo por escrito; · no copiar la App, la Documentación o los Servicios, excepto como parte del uso normal de la App o cuando sea necesario con fines de copia de respaldo o seguridad operativa; · no traducir, fusionar, adaptar, variar, alterar o modificar, total o parcialmente, la App, la Documentación ni los Servicios, ni permitir que la App ni los Servicios, ni cualquier parte de los mismos, se combinen con, o se incorporen a, otros programas, excepto en la medida en que sea necesario para utilizar la App y los Servicios en dispositivos según lo permitido en estas condiciones; · no desarmar, descomponer, someter a ingeniería inversa ni crear obras derivadas basadas total o parcialmente en la App o en los Servicios, ni intentarlo, excepto en la medida en que (en virtud de las secciones 50B y 296A de la ley británica de 1988 sobre derechos de autor, diseños y patentes) dichas acciones no puedan prohibirse porque son necesarias para descompilar la App con el fin de obtener la información necesaria para crear un programa independiente que pueda funcionar con la App o con otro programa (Objetivo permitido), y siempre que la información que se obtenga en este proceso: • no se revele o comunique sin el previo consentimiento por escrito por parte del Licenciante a ningún tercero a quien no sea necesario revelarlo o comunicarlo para alcanzar el Objetivo permitido; y • no se use para crear ningún software que sea sustancialmente similar en su contenido a la App; y • se mantenga su seguridad; y • se use únicamente para el Objetivo permitido; y · cumpla todas las leyes y normativas de control tecnológico o de exportación aplicables a la tecnología utilizada o compatible con la App o con el Servicio.

RESTRICCIONES DE USO PERMITIDAS

Tienes la obligación de: · no usar la App o los Servicios de forma ilícita, con fines ilícitos o de forma contraria a estas condiciones, ni actuar de forma fraudulenta o malintencionada, por ejemplo, pirateando o insertando código malicioso, como virus, o elementos maliciosos, en la App, en los Servicios o en cualquier sistema operativo; · no infringir nuestros derechos de propiedad intelectual ni los de terceros en relación con su uso de la App o de los Servicios, lo que incluye la transmisión de cualquier material (en la medida en que dicho uso no esté autorizado por las presentes condiciones); · no transmitir ningún material difamatorio, ofensivo ni censurable en relación con su uso de la App o de cualquier Servicio; · no usar la App o los Servicios de forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, perjudicar ni poner en peligro nuestros sistemas o seguridad o interferir con otros usuarios; y · no recopilar ni recoger información o datos de ningún Servicio ni de nuestros sistemas, ni intentar descifrar ninguna transmisión hacia o desde los servidores que ejecutan los Servicios. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los derechos de propiedad intelectual de la App, la Documentación y los Servicios en todo el mundo son de nuestra propiedad (o de nuestros licenciantes) y le concedemos una licencia (no te vendemos) para el uso de los derechos de la App y los Servicios. No tienes ningún derecho de propiedad intelectual de la App, la Documentación o los Servicios, salvo el derecho a utilizarlos de acuerdo con estas condiciones. CTBL y sus Afiliados (definidos más abajo) son los propietarios o licenciatarios de todos los derechos de autor presentes y futuros, marcas registradas y no registradas, derechos de diseño, diseños no registrados, derechos de bases de datos y todos los demás derechos de propiedad intelectual presentes y futuros, así como de los derechos de propiedad intelectual existentes en o en relación con la página web ("derechos de propiedad intelectual"). Un afiliado es toda entidad que directa o indirectamente controla, está controlada por, o está bajo control conjunto con otra entidad ("Afiliados").

Cualquier animación en forma de avatar, incluyendo pero sin limitarse a los personajes de avatar, fondos, accesorios, animaciones específicas, movimientos y voces, son propiedad intelectual de CTBL y/o de sus empresas afiliadas.

A no ser que tengas un acuerdo por escrito con CTBL o con alguno de sus Afiliados que especifique lo contrario, ninguna de estas Condiciones de uso permite usar las marcas comerciales de CTBL ni las de ninguno de sus afiliados, ni otros derechos de propiedad intelectual de CTBL ni de ninguno de sus afiliados.

No puedes utilizar ninguna de nuestras propiedades intelectuales (se incluyen nuestras marcas comerciales o derechos de autor, registrados o no).

No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad frente a ti en los casos en que sea ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por defunción o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, o por fraude o declaración fraudulenta. No nos responsabilizamos de las pérdidas empresariales. La App es para uso privado y personal. Si usas la App con fines comerciales, empresariales o de reventa, no seremos responsables frente a ti por ningún lucro cesante, pérdida de actividad empresarial, interrupción de la actividad empresarial o pérdida de oportunidades de negocio. Limitaciones de la App y de los Servicios. La App y los Servicios se proporcionan únicamente con fines de información general y ocio. No ofrecen consejos de confianza. Antes de tomar, o abstenerse de tomar, cualquier decisión con base en la información obtenida en la App o el Servicio, debes obtener asesoría profesional o especializada. Aunque tratamos de actualizar la información proporcionada por la App y el Servicio, no garantizamos, de forma expresa o implícita, que dicha información sea exacta, esté completa o se mantenga actualizada. Haz una copia de seguridad del contenido y los datos utilizados con la App. Recomendamos hacer una copia de seguridad de los contenidos y datos que uses en la App para protegerte en caso de problemas con la App o el Servicio. Comprueba que la App y los Servicios sean adecuados para ti. La App y los Servicios no se han desarrollado para satisfacer necesidades individuales. Comprueba que las prestaciones y funciones de la App y de los Servicios (tal y como se describen en el sitio web de la App Store y en la Documentación) se ajusten a tus necesidades. No nos responsabilizamos de los hechos que escapen a nuestro control. Si nuestra prestación de los Servicios o la asistencia para la App o los Servicios se retrasa por un acontecimiento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Si hacemos esto, no seremos responsables de ningún retraso causado por el evento, pero si existe el riesgo de un retraso sustancial, puede ponerse en contacto con nosotros para finalizar su contrato con nosotros y recibir un reembolso por los Servicios que haya pagado pero no haya recibido.

SI INCUMPLES ESTAS CONDICIONES, PODEMOS CANCELAR TU DERECHO A UTILIZAR LA APP Y LOS SERVICIOS

Podemos poner fin a tus derechos de uso de la App y los Servicios cuando lo consideremos oportuno, poniéndonos en contacto contigo si incumples estas condiciones de forma grave. Si es posible corregir tu accionar, te daremos una oportunidad razonable para hacerlo. Si ponemos fin a tus derechos de uso de la App y los Servicios: · Deberá poner fin a todas las actividades autorizadas por estas condiciones, incluido el uso de la App y los Servicios. · Deberá borrar o eliminar inmediatamente la App de todos los dispositivos que tenga, así como todas las copias de la App que tenga y debemos confirmar que lo haya hecho. · Podemos acceder de forma remota a sus dispositivos y eliminar la App de estos y dejar de proporcionarle acceso a los Servicios. No garantizamos ni la disponibilidad ni la continuidad de nuestra App ni de ninguno de sus contenidos.

PODEMOS TRANSFERIR ESTE ACUERDO A TERCEROS

En virtud de estas condiciones, podemos transferir nuestros derechos y obligaciones a otro organismo. Siempre te informaremos por escrito si esto ocurre y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte tus derechos en virtud de lo dispuesto en nuestro acuerdo.

NECESITAS NUESTRO CONSENTIMIENTO PARA TRANSFERIR TUS DERECHOS A UN TERCERO

Solo puedes transferir tus derechos u obligaciones en virtud de estas condiciones a terceros si lo aceptamos por escrito.

SIN DERECHOS PARA TERCEROS

Este acuerdo no genera ningún derecho en virtud de la sección correspondiente de ley sobre contratos del Reino Unido (Contracts Act 1999) de 1999 para aplicar ninguna de las condiciones de este acuerdo.

AUNQUE UN TRIBUNAL DECLARE ILEGAL UNA PARTE DE ESTE ACUERDO, EL RESTO SEGUIRÁ EN VIGOR

Cada uno de los apartados de estas condiciones se aplica de forma independiente. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los apartados restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

AUNQUE NOS DEMOREMOS EN APLICAR ESTE ACUERDO, PODREMOS APLICARLO MÁS ADELANTE

Aunque nos demoremos en aplicar este acuerdo, podremos aplicarlo más adelante. Si no insistimos de inmediato en que tomes las medidas que se exigen en estas condiciones, o si nos demoramos en tomar medidas en tu contra por el incumplimiento de este acuerdo, no significa que no tengas que tomar estas medidas y eso no impedirá que tomemos medidas en tu contra más adelante.

QUÉ LEGISLACIÓN RIGE ESTE ACUERDO Y DÓNDE PUEDES EMPRENDER ACCIONES LEGALES

Estas Condiciones se rigen por la legislación inglesa. En caso de cualquier asunto o disputa que surja de o en relación con estas Condiciones, tú y nosotros nos someteremos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

MODIFICACIONES A ESTAS CONDICIONES DE USO

Puede que actualicemos o modifiquemos estas Condiciones de uso de vez en cuando sin previo aviso para cumplir con las leyes aplicables o para cumplir con cambios en nuestros requisitos comerciales. Cualquier actualización o modificación se publicará en la App. Al continuar utilizando la App, aceptas las condiciones de estas actualizaciones y modificaciones.

Estos son los Términos de uso ("Términos") en los que Charlotte Tilbury Beauty Limited, compañía registrada en Inglaterra y Gales con número de compañía 08037372 y oficina en 8 Surrey St, Londres, Inglaterra, WC2R 2ND, ("nosotros") pone a su disposición la función interactiva de análisis profesional de la piel en nuestro sitio web www.charlottetilbury.com (el "Sitio").

Lea estos Términos detenidamente antes de utilizar la función de análisis profesional de la piel. Al utilizar la función de análisis profesional de la piel, se considerará que ha aceptado y queda sujeto a estos Términos. Estos Términos prevalecerán en caso de conflictos o incoherencias con cualquier otra comunicación, en lo que se incluye el material publicitario o promocional. Tenga en cuenta también que el uso del Sitio está sujeto a los Términos detallados en el Sitio Términos y condiciones de uso, que se aplican independientemente de que utilice o no la función de análisis profesional de la piel.

Aunque la herramienta está diseñada para ser lo más precisa posible, está pensada para recomendaciones generales sobre rutinas de cuidado de la piel y no sustituye la asesoría profesional. La precisión del análisis se verá afectada por variables que no controlamos, como la iluminación y la calidad de su cámara.

Las recomendaciones, información y comentarios realizados a través o en relación con la función de análisis profesional de la piel no reemplazan el asesoramiento profesional personalizado y no deben considerarse como consejos médicos. Consulte siempre a su médico o a otro profesional de la salud cualificado para obtener asesoría médica y para cualquier duda sobre alguna afección de salud.

Charlotte Tilbury utilizará sus datos personales para poner a su disposición la función de análisis profesional de la piel, incluso para generar sus resultados y hacer recomendaciones de productos. Para obtener más información sobre cómo nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

Se requiere acceso a su cámara para grabar su imagen para el análisis profesional de la piel. Esto funciona completamente en su dispositivo, Charlotte Tilbury no recopila ni almacena su imagen sin su consentimiento previo. La información analizada y los resultados de ese análisis se utilizan para la visualización (por ejemplo, para mostrar las áreas de piel objetivo en la imagen) y para proporcionarle el servicio de análisis profesional de la piel. La información no se utiliza para identificar o verificar la identidad de ninguna persona.

La imagen analizada por la función de análisis profesional de la piel se eliminará de su navegador cuando cierre la página, a menos que nos dé su consentimiento para guardar los resultados. Puede retirar su consentimiento para que procesemos sus datos en cualquier momento, pero tenga en cuenta que esto significará que no podremos almacenar su imagen en su cuenta de análisis profesional de la piel. Para obtener más información sobre sus derechos de protección de datos, consulte nuestra Política de privacidad.

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This licence agreement (“Licence”) is a legal agreement between you (“Licensee” or “you”) and Islestarr Holdings Limited, a company registered in England and Wales with company number 07712458 whose office is at 8 Surrey St, London, England, WC2R 2ND (“Licensor”, “us” or “we”).

This Licence sets out the terms on which we make available to you the Foundation Shade Finder Concealer Shade Finder, Highlighter Shade Finder and Blush Shade Finder(“Tool”) on our website www.charlottetilbury.com (“Site”) and on our app, the Charlotte Tilbury App (“App”).

We license use of the Tool to you on the basis of the terms of this Licence. We do not sell the Tool to you.

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Whilst the Tool is intended to be as accurate as possible, it is designed for general makeup shade recommendations only and does not replace professional advice. Accuracy of the analysis will be affected by variables we do not control, such as lighting and the quality of your camera.

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   • In consideration of you agreeing to abide by the terms of this Licence, we grant you a revocable, non-exclusive, non-transferable licence to use the Tool on the terms of this Licence and solely for the purposes set out in these terms. This Licence is granted to you free of charge.
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     • to comply with all applicable technology control or export laws and regulations.

2. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
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SHADE FINDER PROCESSING NOTICE

Last Updated: 20 November 2024

ABOUT THIS NOTICE

Charlotte Tilbury Beauty Limited (“we”, “us,” etc.) respects your privacy and is committed to protecting it. This Notice explains our practices relating to facial images processed by the Shade Finder tool.

For more information on how we use your personal data, please see our Privacy Policy. For other terms and conditions that apply to your interactions with this Shade Finder, please visit our Terms of Use.

WHAT IS BIOMETRIC DATA?

As used in this Notice, “biometric data” means: personal data resulting from specific technical processing relating to the physical, physiological or behavioural characteristics of a natural person, which allow or confirm the unique identification of that natural person, such as facial images or dactyloscopic data.

HOW YOUR DATA IS USED

If you choose to use Shade Finder, one of our “Virtual Tools”, your image will be used to provide the functionality of the Virtual Tool. In some cases, you may choose to either allow access to your camera or upload a photo in order for the Virtual Tool to complete a shade matching result personalised for you.

The facial images that you input into the Shade Finder are not classified as Biometric Data under data protection laws. These images will not be used to verify your identity, authenticate your identity, or recognise you. Instead, they will solely be used to assist in providing a personalised shade match. Therefore, Shade Finder is not a biometric recognition system.

HOW WE PROTECT YOUR DATA

We are committed to processing your data responsibly and ensuring your privacy. Any images provided will be handled with strict confidentiality and will only be used for the purpose of shade matching unless you have explicitly agreed otherwise. 

Your image may be shared with or directly collected by third parties (such as our service providers) for purposes of providing you with or facilitating the Virtual Tool that you are interacting with. To the extent that we collect and subsequently disclose any facial images to third party service providers in order to facilitate our Virtual Tool, we restrict how such partners may use and share such data. They will not be shared with third parties (excluding service providers), except as required by law or with your explicit consent.

We do not share or facilitate the sharing of your image data with third parties (excluding service providers) unless you have consented to the disclosure, or where the disclosure is otherwise permitted or required by law. We never sell, lease, trade, or otherwise profit from your image data.

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