Jump to content

política de privacidad para estados unidos

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN Y VIGENCIA A PARTIR DEL 23 DE MAYO DE 2023.

Esta Política de Privacidad explica cómo Charlotte Tilbury Beauty Inc. (“Charlotte Tilbury”, “nosotros” o “nos”) recopila, utiliza y divulga información sobre usted cuando accede o utiliza el sitio www.charlottetilbury.com/us, visita nuestras tiendas en los Estados Unidos, se comunica con el equipo de atención al cliente o interactúa con nosotros en o desde los Estados Unidos. Tenga en cuenta que emitimos avisos de privacidad diferentes o adicionales en relación con ciertas actividades, programas y ofertas. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad en otra jurisdicción, consulte la política de privacidad publicada en nuestro sitio web para esa jurisdicción. Para obtener información relacionada con nuestro procesamiento de información que califica, o potencialmente puede calificar, como “datos biométricos”, consulte nuestro Aviso de Procesamiento Biométrico.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de información, contáctenos en legal@charlottetilbury.com. [legal@charlottetilbury.com](mailto: legal@charlottetilbury.com).

Actualizamos esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios, se lo notificaremos y rectificaremos la fecha en la parte superior de esta política y, en algunos casos, agregamos un aviso adicional (como una declaración a la página de inicio de nuestra página web o una notificación). Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad de forma regular para mantenerse informado sobre nuestra gestión de la información y las opciones disponibles para usted.

ACERCA DE NOSOTROS

Esta Política de Privacidad es proporcionada por Charlotte Tilbury Beauty Inc. Somos responsables del sitio web de Charlotte Tilbury US (www.charlottetilbury.com/us), y de cualquier pedido realizado por los clientes en este sitio web o en nuestras tiendas de Charlotte Tilbury en los Estados Unidos.

Cuando realiza un pedido en la página web, si bien está ejecutando un contrato con Charlotte Tilbury Beauty Inc., formamos parte del grupo más amplio de empresas global de Charlotte Tilbury. Esto incluye a Estados Unidos, Canadá, los Países Bajos, Alemania, Francia, España, Italia y Hong Kong. Cuando nos referimos a “Charlotte Tilbury Group”, nos referimos al grupo global de compañías de Charlotte Tilbury. Si desea más información sobre Charlotte Tilbury Group, contáctenos a través de los datos que figuran al final de esta Política de Privacidad.

NUESTROS SOCIOS MINORISTAS

Puede comprar productos y servicios de Charlotte Tilbury a través de nuestros socios minoristas en todo Estados Unidos, incluidos minoristas como las tiendas Sephora, Bloomingdales y Nordstrom (nuestros “Socios Minoristas”). Tenga en cuenta que, cuando compre productos o servicios de Charlotte Tilbury a un Socio Minorista, ya sea en línea o en una de sus tiendas, usted contrata directamente con el Socio Minorista, y no con nosotros. Cualquier información personal que proporcione al Socio Minorista será administrada por el Socio Minorista y se regirá por su política de privacidad. Si tiene preguntas sobre cómo nuestros socios minoristas recopilan, usan y divulgan información, debe comunicarse con ellos directamente.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando utiliza nuestro sitio web, visita nuestras tiendas o interactúa con nosotros, recopilamos información sobre usted. Parte de esta información puede considerarse “información personal”, lo que significa que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de asociarse o podría vincularse razonablemente con usted o su hogar. También recopilamos, usamos y divulgamos datos agregados o no identificados que no se pueden usar razonablemente para identificarlo y no están sujetos a esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE USTED NOS PROPORCIONA

Recopilamos información personal directamente de usted de varias maneras. Por ejemplo, recopilamos información cuando usted:

  • se registra para obtener una cuenta en línea;
  • solicita información adicional sobre nuestros productos o servicios o se registra para recibir noticias, información u ofertas especiales de nosotros;
  • visita nuestro sitio web;
  • interactúa con nosotros en las redes sociales;
  • compra cualquier producto o servicio que ofrecemos nosotros;
  • interactúa con alguna de nuestras herramientas Pro Beauty Tech y guarda información sobre la sesión en su cuenta;
  • reserva una cita con un experto en maquillaje;
  • solicita unirse a nuestro programa Pro Artist;
  • nos solicita información o asistencia, incluidas las comunicaciones con nuestro equipo de servicio al cliente;
  • participa o responde a encuestas o solicitudes de opiniones, comentarios y preferencias o completa otros formularios en nuestro sitio web o en nuestras tiendas;
  • interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, teléfono o teléfono celular, a través de Livechat o a través de VideoChat;
  • interactúa con nosotros a través de nuestras comunicaciones de marketing;
  • interactúa con nosotros en los juegos que hacemos en nuestro sitio web o mediante los correos electrónicos que le enviamos;
  • proporciona reseñas de productos o publica otro contenido en áreas interactivas de nuestro sitio web;
  • se registra y participa en eventos, concursos, sorteos o promociones. Los tipos de información personal que recopilamos directamente de usted incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, número de tarjeta de crédito u otra información de pago, contraseña, preferencias personales, edad, sexo, tono de piel, color de cabello, color de ojos, imagen facial, grabaciones de video y audio y cualquier otra información que usted proporcione.

Si elige utilizar los servicios Prueba virtual

Buscador de tonos de maquillaje o Lector de piel en nuestro sitio web, su imagen, que puede incluir su tono de piel, forma de rostro, forma de ojos, forma de cejas, color de cabello, edad o condición de la piel, se utilizará para habilitar las funciones. Su imagen se almacena en su navegador web y no la retiene Charlotte Tilbury Group. Charlotte Tilbury Group puede contratar a sus socios de servicio de confianza para habilitar estas funciones. Es posible que necesitemos compartir su imagen con nuestros socios de servicio para que las funciones se puedan utilizar correctamente; no obstante, nuestros socios no almacenan esta información de manera que identifique a una persona.

En relación con el servicio Lector de piel, puede optar por permitir que Charlotte Tilbury Group almacene su imagen. Charlotte Tilbury Group almacenará dicha imagen de conformidad con esta Política de Privacidad y usted puede optar por eliminar cualquier imagen en cualquier momento de la siguiente manera: inicie sesión en su cuenta www.charlottetilbury.com, visite https://www.charlottetilbury.com/us/account/skincare-profile, seleccione “ver historial de lectura completo” y borre la(s) imagen(es) correspondiente(s).

INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

Recopilamos información personal de manera automática cuando accede y utiliza nuestro sitio web o realiza transacciones comerciales con nosotros en nuestras tiendas, como, por ejemplo:

  • Información de registro y uso: recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web y su uso de nuestro sitio web, incluido el tipo de navegador que utiliza, el sistema operativo, la dirección IP, los identificadores únicos del dispositivo, los tiempos de acceso, las páginas visitadas, los enlaces en los que hizo clic, los artículos colocados en su carrito, el comportamiento de navegación y la URL de referencia (la página web que visitó antes de llegar a nuestro sitio web).
  • Información transaccional: cuando realiza una compra o devolución, recopilamos información sobre la transacción, como detalles del producto, precio de compra y fecha y ubicación de la transacción.
  • Información recopilada por cookies y tecnologías de seguimiento similares: Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) utilizamos diferentes tecnologías para recopilar información personal, incluidas cookies y balizas web. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro o en la memoria del dispositivo que nos ayudan a mejorar nuestro sitio web, los servicios y su experiencia, ver qué áreas y características de nuestro sitio web son populares y contar las visitas. Las balizas web (también conocidas como “etiquetas de píxel” o “GIF transparentes”) son imágenes electrónicas que podríamos usar en nuestra página web o correos electrónicos y ayudan a entregar cookies, contar visitas y comprender el uso y eficacia de la campaña. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, consulte la sección Cookies a continuación.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS DE TERCEROS

Podemos recopilar información personal sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, podemos recopilar información personal sobre usted de:

  • otros clientes, como cuando un amigo compra una tarjeta de regalo para usted y proporciona su dirección de correo electrónico para que podamos entregar la tarjeta de regalo de forma electrónica;
  • nuestros Socios Minoristas, organizadores de ferias comerciales y otras organizaciones con las que nos asociamos para organizar concursos y eventos o promocionar nuestros productos y servicios;
  • redes sociales o servicios de mensajería, como Facebook, X (antes Twitter) y WhatsApp, dependiendo de la configuración de su cuenta con esas plataformas y servicios de terceros;
  • fuentes disponibles públicamente.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE DERIVAMOS

Podemos derivar información personal o sacar inferencias sobre usted en función de la información que recopilamos. Por ejemplo, podemos hacer inferencias sobre su ubicación en función de su dirección IP, o que está interesado en un producto en particular en función de su comportamiento de navegación en nuestro sitio web.

USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL.

Recopilamos y utilizamos información personal para proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios, así como para los siguientes casos:

  • Facilitar y mejorar su experiencia de compra en la tienda y en línea.
  • Completar las transacciones que solicite, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones y recibos.
  • Crear y administrar su cuenta en línea y proporcionar soporte técnico (como, por ejemplo, corregir fallos y solucionar problemas) y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte.
  • Enviar mensajes de promociones y boletines informativos (para obtener información sobre cómo administrar las comunicaciones promocionales, consulte la sección Comunicaciones de marketing a continuación);
  • Responder a sus preguntas y comentarios y proporcionar atención al cliente.
  • Permitirle completar encuestas o comentar o revisar nuestros productos o servicios.
  • Organizar y proporcionar eventos, sorteos, concursos y promociones.
  • Llevar a cabo investigación y desarrollo internos.
  • Interactuar con usted a través de LiveChat o VideoChat o a través de nuestro sitio web.
  • Recomendar productos y proporcionar publicidad y marketing dirigidos a sus intereses e interacciones con nosotros.
  • Proporcionarle información y recordarle sobre los productos y servicios que ha visto en nuestro sitio web.
  • Analizar el tráfico y las actividades de los usuarios en nuestro sitio web, identificar áreas o características populares de nuestro sitio web y optimizar y personalizar el contenido del sitio web.
  • Proteger los derechos y la propiedad de Charlotte Tilbury Group y otros, y cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas las de detectar, investigar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales y hacer cumplir nuestros acuerdos.
  • Llevar a cabo cualquier otro propósito descrito a usted en el momento en que se recopiló la información personal.

Marketing por correo electrónico

Cuando le enviamos mensajes de marketing por correo electrónico, nuestro proveedor de servicios de marketing por correo electrónico puede recopilar datos sobre las ubicaciones desde las que accede a dichos mensajes e interactúa con ellos, así como sobre las páginas web que visita a través de los enlaces incluidos en dichos mensajes. El proveedor de marketing por correo electrónico de Iyr comparte esa información con nosotros, lo que puede ayudarnos a adaptar nuestro marketing en función de su perfil, por ejemplo, informándole sobre un evento o promoción disponible en un lugar que esté cerca de donde usted interactúa frecuentemente con nuestros correos electrónicos y páginas web enlazadas. El actual proveedor de marketing por correo electrónico que utilizamos es Emarsys, pero cambiaremos a Braze antes de finales de 2024.

Herramientas analíticas

Utilizamos herramientas analíticas para medir la eficacia de nuestro marketing, comprender cómo interactúan los clientes con nosotros en nuestro sitio web y en línea, y hacernos una idea más clara de nuestros clientes y sus motivaciones. Uno de nuestros proveedores de análisis, Sprinklr, nos proporciona datos sobre cómo interactúa usted con Charlotte Tilbury Beauty en línea. En función de su configuración de privacidad en determinados sitios web de terceros, Sprinklr puede recopilar información sobre su perfil en las redes sociales, incluidos sus umbrales de recuento de seguidores.

Servicio de atención al cliente

Zendesk, nuestra plataforma de experiencia y servicio al cliente de terceros, sustenta nuestros sistemas de atención al cliente, incluido el sistema que utiliza para ponerse en contacto con nuestros representantes de atención al cliente. La tecnología de Zendesk analiza el contenido de esas comunicaciones, lo que incluye identificar qué idioma se utiliza, el motivo de la comunicación y proporcionar a nuestros representantes de atención al cliente el contexto del cliente en las comunicaciones para garantizar que nuestros equipos de atención al cliente gestionen su consulta de manera eficiente y adecuada.

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir información personal sobre usted de la siguiente manera o de cualquier otra forma descrita en esta Política de Privacidad:

  • con otras empresas parte de Charlotte Tilbury Group para permitirnos realizar análisis de datos, desarrollar nuevos productos y servicios, y para otros fines de desarrollo de negocios. También podemos compartir información personal para permitir que otra empresa de Charlotte Tilbury Group preste servicios en nuestro nombre;
  • con nuestros vendedores y proveedores de servicios, que son terceros de confianza que contratamos o con los que trabajamos, para permitirnos brindarle nuestros productos y servicios; estos proveedores de servicios necesitan acceder a su información personal para prestar los servicios en nuestro nombre, como alojamiento web, procesamiento de pagos, distribución de correo electrónico, marketing y publicidad, atención al cliente, tecnología de la información y servicios de análisis;
  • con nuestros socios, como organizaciones con las que organizamos concursos o eventos; nuestros Socios Minoristas u organizadores de ferias comerciales, y otros terceros para proporcionar información y comercializar nuestros eventos, productos y/u otros servicios que puedan ser de su interés;
  • con otros visitantes de la página web cuando elige participar en ciertas áreas interactivas de nuestra página web, como publicar la reseña de un producto.
  • en relación con una transacción corporativa, como cualquier compra, venta, arrendamiento, fusión u otro tipo de adquisición, enajenación o financiamiento que involucre a Charlotte Tilbury Group;
  • con nuestros asesores profesionales, tales como nuestros asesores legales, financieros, de seguros y otros, en relación con las transacciones corporativas descritas anteriormente o la gestión de nuestro negocio y operaciones;
  • con las fuerzas del orden y las personas involucradas en procedimientos legales, cuando sea necesario para nosotros cumplir con la ley o el proceso legal aplicable, para responder a reclamos legales o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Charlotte Tilbury Group, nuestros usuarios, empleados o público;
  • con su consentimiento o bajo su dirección.

Esta información excluye los datos y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros (que no pertenezcan a Charlotte Tilbury Group).

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

En la medida permitida por la ley aplicable y de acuerdo con las disposiciones de esta Política de Privacidad, conservamos la información personal durante el tiempo que (1) sea necesaria para el propósito para el que la obtuvimos originalmente o (2) siempre que tengamos otra base legal para retenerla más allá del propósito para el que se obtuvo originalmente.

SUS OPCIONES

Usted tiene opciones en relación con la información personal que recopilamos sobre usted, como se describe a continuación.

COMUNICACIONES DE MARKETING

Nos gusta que reciba las novedades de nuestros últimos productos, servicios, ofertas y eventos, pero si decide que no desea recibir comunicaciones de este tipo, puede darse de baja siguiendo las instrucciones para ello en dichas comunicaciones o enviándonos un correo electrónico a customercare@charlottetilbury.com. También puede optar por no recibir nuestros mensajes de texto enviando la palabra STOP a nuestro número de SMS. Para cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing, también puede visitar la página Información de la cuenta en la página web de Charlotte Tilbury, hacer clic en “Boletines informativos” y cancelar la suscripción de esa página. Si opta por no recibir correos electrónicos de marketing, tenga en cuenta que aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o nuestra relación comercial en curso.

COOKIES

Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies. La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. Tenga en cuenta que, si elige eliminar o rechazar las cookies, podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios.El sitio web de Charlotte Tilbury de EE. UU. utiliza cookies para ayudar a realizar un seguimiento de los artículos que agrega a la bolsa, incluso cuando deja los artículos en la bolsa sin finalizar la compra. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio mediante SMS.

SERVICIOS DE PUBLICIDAD Y ESTADÍSTICA PROPORCIONADOS POR TERCEROS

Podemos permitir que otros proporcionen servicios de análisis y publiquen anuncios en nuestro nombre en la web, incluyendo Google Analytics. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre el uso que hace de nuestra página web y otras páginas web y aplicaciones, incluida su dirección IP, navegador web, información de red celular, páginas visitadas, tiempo dedicado a cada página o aplicación, enlaces en los que hizo clic e información de conversión. Esta información puede ser utilizada por Charlotte Tilbury y otros para, entre otros fines, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido, ofrecer publicidad y contenido dirigido a sus intereses en nuestra página web y en otras, y comprender mejor su actividad en línea. Para obtener más información sobre los anuncios con base en intereses, o para optar por que su actividad de navegación web no se utilice con fines publicitarios conductuales, visite nuestra Política de Cookies y la herramienta de administración de cookies. También podemos trabajar con terceros para mostrarle anuncios como parte de una campaña personalizada en plataformas de terceros (como Facebook, Snapchat o Instagram). Como parte de estas campañas publicitarias, nosotros o alguna plataforma de terceros, podemos convertir información sobre usted, como su dirección de correo electrónico y número de teléfono, en un valor único que puede coincidir con una cuenta de usuario en estas plataformas para permitirnos conocer sus intereses y ofrecerle publicidad que se adapte a ellos. Tenga en cuenta que las plataformas de terceros pueden ofrecerle opciones sobre si ve estos tipos de anuncios personalizados.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Los consumidores que residen en ciertos estados tienen derechos adicionales con respecto a su información personal conforme a las leyes aplicables a ellos. Si usted es residente de un estado que otorga a sus residentes derechos adicionales con respecto a su información personal, esta sección está dirigida a usted.

Recopilamos las siguientes categorías de información personal: identificadores, números telefónicos, características de las clasificaciones protegidas según las leyes estatales o federales, información comercial, información biométrica, actividad en Internet y en redes electrónicas, información auditiva y visual, inferencias realizadas acerca de usted y otras categorías de información personal que se relacionen con usted o que puedan asociarse razonablemente con usted. Para obtener detalles sobre los puntos de datos precisos que recopilamos y las fuentes de recopilación, consulte las secciones “Recopilación de información personal” e “Información personal que recopilamos de terceros” más arriba. Recopilamos información personal para los fines empresariales y comerciales descritos en la sección “Uso de su información personal”.

En los 12 meses anteriores, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales a las siguientes categorías de destinatarios:

Categoría de información personal Categorías de destinatarios
Identificadores Proveedores de servicios de Internet, proveedores de análisis de datos, sistemas operativos y plataformas, redes sociales, socios de servicio al cliente, socios de prevención de fraude, socios de marketing, socios publicitarios, socios minoristas, procesadores de pagos, proveedores de servicios en la nube, otros usuarios (si elige compartir cierta información, como reseñas de productos, públicamente en nuestro sitio web), otras compañías parte de Charlotte Tilbury Group y nuestros asesores profesionales y legales.
Números telefónicos. Redes publicitarias, redes sociales y socios de marketing.
Características de las clasificaciones protegidas conforme a la ley de California o de los Estados Unidos. Características de las clasificaciones protegidas conforme a la ley de California o de los Estados Unidos.
Información comercial Proveedores de servicios de Internet, proveedores de análisis de datos, entidades gubernamentales, sistemas operativos y plataformas, socios de servicio al cliente, socios de prevención de fraude, socios de marketing, procesadores de pagos, proveedores de servicios en la nube, otros usuarios (si elige compartir cierta información, como reseñas de productos, públicamente en nuestro sitio web), otras compañías parte de Charlotte Tilbury Group y nuestros asesores profesionales y legales.
Actividad en Internet y redes electrónicas Proveedores de servicios de Internet, proveedores de análisis de datos, sistemas operativos y plataformas, socios de prevención de fraude, socios de marketing, socios publicitarios, proveedores de servicios en la nube, otras compañías parte de Charlotte Tilbury Group y nuestros asesores profesionales y legales.
Información audiovisual Sistemas operativos y plataformas, redes sociales, socios de servicio al cliente, socios de prevención de fraude, socios de marketing, otros usuarios (si elige compartir cierta información, como reseñas de productos, públicamente en nuestro sitio web), otras compañías parte de Charlotte Tilbury Group y nuestros asesores profesionales y legales.
Inferencias acerca de usted Proveedores de análisis de datos, sistemas operativos y plataformas, redes sociales, socios de servicio al cliente, socios de marketing, socios publicitarios, otras compañías parte de Charlotte Tilbury Group y nuestros asesores profesionales y legales.

Ciertas leyes estatales requieren que proporcionemos transparencia sobre la información personal que “vendemos”, lo que en términos generales significa escenarios en los que hemos compartido información personal con terceros a cambio de una consideración valiosa. Además, ciertas leyes estatales requieren que seamos transparentes sobre la información que “compartimos” para publicidad conductual en contexto, publicidad dirigida o elaboración de perfiles en cumplimiento de decisiones que producen efectos legales o significativos similares. Nosotros “vendemos” o “compartimos” información personal con fines comerciales de publicidad y marketing de nuestros productos desde otras páginas web, redes sociales y plataformas. En los 12 meses anteriores, hemos “vendido” o “compartido” las siguientes categorías de información personal a las siguientes categorías de terceros:

Categoría de información personal Categoría de terceros
Identificadores. Redes publicitarias, redes sociales y socios de marketing.
Números telefónicos. Redes publicitarias, redes sociales y socios de marketing.
Información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica Redes publicitarias, redes sociales y socios de marketing.
Inferencias sobre usted. Redes publicitarias, redes sociales y socios de marketing.

Su estado de residencia puede proporcionarle el derecho de optar por no “vender” o “compartir” su información personal en cualquier momento visitando nuestra página web “No vender ni compartir mi información personal” o llamándonos al +1-855-528-8495. No vendemos ni compartimos a sabiendas información personal sobre personas menores de 16 años.

Además del derecho a excluirse de la “venta” o “uso compartido” de su información personal explicado anteriormente, sujeto a ciertas limitaciones, su estado de residencia puede proporcionarle el derecho a (1) solicitar conocer más detalles sobre las categorías y piezas específicas de información personal que recopilamos, utilizamos, revelamos, vendemos o compartimos; (2) solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a ciertas excepciones; (3) solicitar que le proporcionemos una copia de la información personal que hemos recopilado sobre usted; (4) corregir la información personal que tenemos sobre usted; (5) no ser discriminado por ejercer sus derechos, y (6) optar por no vender su información personal a cambio de una contraprestación económica o por no compartir su información personal con fines de publicidad basada en el comportamiento entre contextos, publicidad dirigida o elaboración de perfiles para promover decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar.

Si usted es residente de un estado que le proporciona uno o más de estos derechos (u otros derechos relacionados con su información personal), puede presentar una solicitud para ejercerlos comunicándose al +1-855-528-8495 o visitando esta página. Una vez que recibamos su solicitud, la verificaremos y solicitaremos que confirme su información de contacto; podríamos solicitar información relacionada con sus interacciones recientes con nosotros, como información sobre una compra reciente.

Su estado de residencia puede permitirle designar a un agente autorizado para ejercer estos derechos en su nombre. Los agentes autorizados pueden enviar solicitudes en nombre de los consumidores poniéndose en contacto con nosotros en legal@charlottetilbury.com. Si utiliza un agente autorizado registrado con la Secretaría del Estado de California para ejercer sus derechos, podemos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros o que nos confirme que tiene su permiso para enviar la solicitud en su nombre.

Su estado de residencia también puede requerir que no lo discriminemos tratándolo de manera diferente para ejercer sus derechos en relación con su información personal; en tal caso, no lo discriminaremos si elige ejercer sus derechos.

Si usted es residente de Colorado, Connecticut o Virginia, y realiza una solicitud para ejercer cualquiera de los derechos de acceso a datos anteriores y no podemos cumplir con su solicitud, puede solicitar apelar nuestra decisión. Para apelar cualquier decisión de solicitud de privacidad de datos, contáctenos en legal@charlottetilbury.com. Indique en el asunto “Apelación de solicitud de acceso a datos”. También puede comunicarse con su Fiscal General para presentar una queja si no está satisfecho con nuestro manejo de su solicitud. A continuación, se muestra la información de contacto de la entidad apropiada para las consultas de apelación:

Residentes de Colorado: Oficina del Fiscal General, Colorado Department of Law, Ralph L. Carr Judicial Building, 1300 Broadway, 10th Floor Denver, CO 80203

Teléfono: (720) 508-6000

https://coag.gov/

Residentes de Connecticut: Oficina del Fiscal General, 165 Capitol Ave, Hartford, CT 06106

Teléfono: (860) 808-5318

https://portal.ct.gov/AG

Residentes de Virginia: Oficina del Fiscal General, 202 North 9th Street, Richmond, Virginia 23219

Teléfono: (804) 786-2071

https://www.oag.state.va.us/

Residentes de Utah: Oficina del Fiscal General, Utah State Capitol Complex, 350 North State Street Suite 230, SLC UT 84114-2320

Teléfono: (801) 366-0260

https://attorneygeneral.utah.gov/

AVISO DE INCENTIVO FINANCIERO DE CALIFORNIA

Ponemos a disposición de nuestros clientes diversas ofertas e incentivos financieros. Por ejemplo, brindamos descuentos, ofertas especiales y otros beneficios a quienes participan en nuestros programas de fidelización y podemos ofrecerle un descuento si se registra para recibir nuestros boletines por correo electrónico. Cuando participa en los incentivos financieros que ofrecemos, recopilamos información personal suya, como identificadores (su nombre y dirección de correo electrónico), e información comercial como hábitos de compra. En algunos casos, los términos adicionales pueden regir un incentivo financiero, que especificaremos cuando se registre. Puede optar por el incentivo financiero, la diferencia de precio o el servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas al registrarse, incluido el envío de la información personal relevante. Si no desea optar por el incentivo financiero o la diferencia de precio o servicio, no se registre ni envíe la información personal solicitada.

Si posteriormente desea retirarse del incentivo financiero o de la diferencia de precio o servicio, se le explicará el método para hacerlo cuando envíe la información personal, o puede solicitar dicha cancelación poniéndose en contacto con nosotros en customercare@charlottetilbury.com.

Los incentivos financieros, diferencias de precios o servicios ofrecidos se valoran en función de nuestra determinación razonable del valor estimado de dicha información personal enviada, que tiene en cuenta, entre otros, estimaciones de los ingresos anticipados generados a partir de dicha información, los gastos anticipados que puede incurrir en la recopilación, el almacenamiento y uso de dicha información en la operación de nuestro negocio, y otros factores relevantes relacionados con el valor estimado de dicha información para nuestro negocio, según lo permitido por el Acta de Derecho a la Privacidad de California (“CPRA”, por sus siglas en inglés). El valor de su información personal está razonablemente relacionado con el valor del descuento o beneficio que se le presenta.

AUDIENCIAS SIMILARES

Con fines publicitarios, en ocasiones utilizamos información sobre nuestros clientes para generar audiencias similares de clientes potenciales a través de las plataformas publicitarias de Facebook, Google, Snapchat, Pinterest o TikTok. Esto nos permite dirigir los anuncios en sus redes a clientes potenciales que parecen tener intereses compartidos o datos demográficos similares a los de nuestros clientes actuales, basándonos en los propios datos de las plataformas. Normalmente, lo hacemos cargando una lista de direcciones de correo electrónico. Las políticas de dichos terceros consisten en aplicar un hash irreversible (cifrado) de esas listas antes de cargarlas, cotejar los datos hash con sus propios clientes, generar la audiencia similar y, a continuación, eliminar la lista cargada y no utilizarla para ningún otro fin. Para negarse a que se utilice su información personal de esta manera, consulte la sección Sus derechos de privacidad más arriba. No podemos acceder a la identidad de ninguna persona del público similar, a menos que decida hacer clic en los anuncios. Si desea excluir las “audiencias similares” en Google, puede hacerlo a través de la Configuración de anuncios en su cuenta de Google. Muchas de las empresas que muestran publicidad basada en intereses son miembros de la Network Advertising Initiative (“NAI”) o de la Digital Advertising Alliance (“DAA”). Para obtener más información acerca de la publicidad basada en intereses y cómo puede optar por excluirse de la publicidad basada en intereses, el seguimiento y/o el intercambio de datos de seguimiento por parte de sus miembros, visite sus recursos en línea en www.networkadvertising.org/choices y www.aboutads.info/choices, respectivamente.

Los otros recursos (no afiliados con la NAI o con la DAA) incluyen http://preferences-mgr.truste.com/ o, para los residentes de la UE, www.youronlinechoices.eu..

REPRODUCCIÓN DE SESIONES

Utilizamos servicios de reproducción de sesiones para ayudarnos a identificar cualquier problema que pueda encontrar al utilizar nuestro sitio web y para ayudarnos a mejorar su uso del sitio web. La reproducción de sesiones utiliza cookies para capturar esta información personal acerca de su uso del sitio web. Para más información sobre la reproducción de sesiones, visite nuestra Política de Cookies y la herramienta de gestión de cookies.

PROVEEDORES DE SERVICIOS DE MARKETING

Su información personal, que incluye, sin limitación, información demográfica, historial de transacciones y comportamiento en línea, puede ser compartida con proveedores de servicios de marketing seleccionados para los fines que se indican a continuación y que normalmente se conocen como elaboración de perfiles de datos:

  • Ayudarnos a comprender mejor las probables características de nuestros clientes potenciales
  • Crear modelos predictivos que puedan ofrecerle sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios acerca de productos o servicios que puedan interesarle a usted o a ellos
  • Mejorar la relevancia y la pertinencia de nuestro marketing dirigido a los clientes (por ejemplo, ofertas, productos y servicios)
  • Ayudar a comunicarnos con nuestros clientes de forma más eficaz tanto en línea como por otros medios Esto puede significar que usted va a recibir publicidad personalizada por correo electrónico o cuando visite un sitio web.

Para garantizar la seguridad y protección de sus datos, toda la información que compartamos con cualquier proveedor de servicios de marketing se transformará en un formato no legible. Esto significa que su información identificable será eliminada y sustituida por seudónimos identificadores o tokens cifrados. Los proveedores de servicios de marketing podrían tener la capacidad de cotejar los datos que compartamos con ellos con datos de sus fuentes o de fuentes externas. Por ejemplo, pueden combinar los datos no legibles que les enviemos con datos recopilados a partir de diversas fuentes acreditadas con el fin de obtener información más completa acerca del comportamiento y las preferencias de los consumidores.

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas respecto a esta Política de Privacidad, puede contactarnos en legal@charlottetilbury.com.