política de cookies

Última actualización: diciembre de 2024

Charlotte Tilbury Beauty Limited tiene sus oficinas en 8 Surrey Street, Londres, WC2R 2ND. En este Aviso sobre las cookies, utilizamos «nosotros», «nos» y «nuestro» para referirnos a la sede central de Charlotte Tilbury Beauty Limited en la dirección del domicilio social arriba indicado y a nuestras filiales. Cuando nos referimos a Charlotte Tilbury Group nos referimos al grupo más amplio de compañías de Charlotte Tilbury.

La información contenida en este Aviso sobre las cookies («Aviso») se ha elaborado para ayudarte a comprender qué son las cookies, para qué sirven y cómo las utilizamos. La finalidad es ayudarte a decidir si deseas permitir o no el uso de cookies opcionales en tu dispositivo. Este Aviso se aplica a todos los sitios web de www.charlottetilbury.com, incluidos todos los subdominios a nivel mundial («Sitios web»), a otras plataformas digitales y a cualquier aplicación móvil que pongamos a tu disposición («App»), en conjunto las («Plataformas»).

Como la mayoría de sitios web, plataformas y aplicaciones móviles, registramos direcciones IP y utilizamos cookies y tecnologías similares que nos permiten reconocerte y personalizar tu experiencia, al tiempo que nos proporcionan información sobre cómo acceden los visitantes a nuestras Plataformas.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en tu equipo cuando visitas un sitio web. Nuestras Plataformas utilizan las cookies para proporcionarte una experiencia de navegación personalizada y para mejorar tu uso y experiencia de nuestras Plataformas. Aplicaremos y guardaremos tus preferencias de cookies cuando inicies sesión en nuestras Plataformas. Si no inicias sesión, es posible que tengamos que volver a pedirte tus preferencias de cookies en tu próxima visita. Las cookies no nos dan acceso a tu ordenador, pero pueden proporcionarnos ciertos datos personales sobre ti. Para obtener información adicional sobre nuestra recopilación y uso de tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad. Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad en otras jurisdicciones, consulta la política de privacidad publicada en nuestro sitio web para cada jurisdicción.

También es posible cumplir las funciones de las cookies por otros medios. Por tanto, este Aviso sobre las cookies también se aplica a cualquier tecnología similar que almacene o acceda a información en tu dispositivo. Como, por ejemplo, las balizas, los píxeles y los plugins. El concepto único de «cookies», tal y como se utiliza en este aviso, se refiere a las cookies y a cualquier tecnología similar. Utilizamos píxeles que son pequeñas imágenes que se incrustan en nuestras Plataformas o correos electrónicos. Usamos píxeles para recopilar información sobre tu navegador o dispositivo, sobre cómo interactúas con nuestras Plataformas, o sobre si abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos. Los píxeles también nos permiten a nosotros (y a terceros con los que trabajamos) colocar cookies en tu navegador. Puedes encontrar información útil sobre las cookies en: http://www.allaboutcookies.org/

¿POR QUÉ USAMOS COOKIES?

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestras plataformas, otras son opcionales pero nos ayudan a brindarte una experiencia mejor. Instalamos algunas de estas cookies y otras son instaladas por terceros con los que trabajamos para utilizar nuestras Plataformas y ofrecerte nuestros productos y servicios. Las cookies nos permiten introducir mejoras y recordar tus interacciones y preferencias para poder ofrecerte una experiencia más personalizada y analizar el tráfico que visita nuestras Plataformas.

Clasificamos las cookies que se utilizan en nuestra Plataforma de la siguiente manera:

· Estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento de nuestras Plataformas, incluida la protección de nuestras Plataformas frente a ataques, la protección frente a bots y spam, así como para recordar tus preferencias y permitirte realizar pedidos, incluidos los servicios de pago.

· Funcionales: nos ayudan a mejorar tu experiencia mientras utilizas nuestras Plataformas, por ejemplo, para permitir una experiencia más personalizada en nuestras Plataformas y para permitir que nuestros vídeos funcionen o que se seleccione tu región correctamente.

· Analíticas y de rendimiento: nos ayudan a analizar datos sobre el tráfico de la página web y a mejorar nuestras Plataformas y adaptarlas a las necesidades de los clientes.

· Segmentación y publicidad: estas cookies nos permiten proporcionarte publicidad dirigida basada en tu actividad en línea y permiten la interacción con las redes sociales.

· Sociales: cookies de terceros (por ejemplo, Facebook) que te permiten interactuar con redes sociales. Las empresas que suministran estas cookies también pueden utilizar tu información para mostrarte publicidad personalizada en otras plataformas.

Cuando lo permita la ley, podemos combinar la información que recibimos de otros sitios web, aplicaciones móviles y fuentes, con la información que nos proporcionas y la información que recopilamos sobre ti, incluida la información de cookies.

¿CÓMO PUEDO ADMINISTRAR MIS COOKIES?

Cuando visites nuestras Plataformas por primera vez o si has eliminado las cookies de tu navegador (para más información, consulta la sección de más abajo), se te ofrecerá la opción de «Aceptar» o «Rechazar» las cookies opcionales haciendo clic en el banner emergente. Si bloqueas o rechazas algunos tipos de cookies, tu experiencia en el sitio y los servicios que te ofrecemos pueden verse afectados. Activar las cookies puede hacer que tu experiencia de navegación sea más personalizada y permitir la plena funcionalidad de nuestras Plataformas, incluida la reserva de una cita con uno de nuestros profesionales de Charlotte Tilbury.

Tienes derecho a revocar tu consentimiento y rechazar el uso de cookies en cualquier momento, y te explicamos cómo puedes ejercer este derecho más abajo. Sin embargo, ten en cuenta que si decides rechazar las cookies, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de nuestras Plataformas. Puedes modificar tus preferencias sobre cookies modificando la configuración de cookies o cambiando la configuración de tu navegador (por ejemplo, en Chrome, Safari y otros) para rechazar las cookies opcionales. Consulta los archivos de Ayuda para tu navegador en concreto.

No rastrear (DNT): Nuestro Sitio web no está diseñado para atender a las señales de «no rastrear» del navegador.

¿QUÉ COOKIES UTILIZAMOS?

Esta lista es un ejemplo de las cookies de nuestras Plataformas, no es exhaustiva y puede actualizarse de vez en cuando.

Cookies ESTRICTAMENTE NECESARIAS

Proveedores	Finalidad
Charlotte Tilbury	Utilizamos una variedad de cookies y otros mecanismos de almacenamiento para que nuestras Plataformas funcionen. Ya sea para cargar la Plataforma, mantener la seguridad, recordar tus preferencias de idioma u operar funciones clave, como compras.
Google reCAPTCHA	Usamos Google reCAPTCHA para proteger nuestras Plataformas contra bots y consultas de spam.
Klarna AfterPay	Ofrecemos Klarna y AfterPay como servicios de pago.
Lunio	Usamos Lunio para prevenir fraudes publicitarios.
OneTrust	Usamos OneTrust para administrar nuestro banner de cookies y recordar tus preferencias de almacenamiento.
RedAnt	El sistema operativo para minoristas de RedAnt impulsa nuestra experiencia de consultas virtuales.
Stripe	Usamos Stripe para facilitar las compras y suscripciones, lo que puede incluir almacenamiento temporal de información en tu dispositivo.
Zendesk	Zendesk configura el almacenamiento en nuestro portal de atención al cliente para que pueda obtener ayuda.

Cookies FUNCIONALES

Proveedores	Finalidad
Optimizely	Utilizamos cookies de Optimizely para poder probar diferentes versiones de las páginas del sitio web a diferentes usuarios al mismo tiempo y para hacer un seguimiento de cómo navegan los usuarios por nuestro sitio web. Utilizamos esta información para probar nuevas funciones y facilitar el uso del sitio web.
Plataforma de datos de comportamiento	Usamos nuestra plataforma de datos de comportamiento para comprender el rendimiento de nuestras Plataformas y personalizar tu experiencia en las Plataformas y nuestras campañas de marketing por correo electrónico. Configuramos una cookie para recordarte y para enviar actividades a nuestra Plataforma.
GetFeedback Typeform	GetFeedback y Typeform se utilizan para solicitar opiniones en todas nuestras Plataformas. Son opcionales en el formulario. Podemos configurar el almacenamiento para recordar si ya has enviado comentarios.
YouTube	Si ves videos incrustados en nuestro sitio desde YouTube, YouTube configurará el almacenamiento para registrar tu actividad.
Zendesk	Si visitas el Sitio web y optas por las cookies funcionales te ofreceremos la oportunidad de hablar con uno de nuestros expertos en belleza.
TikTok	Utilizziamo TikTok per capire l'andamento dei nostri contenuti e della nostra pubblicità.
TTD	TTD è una piattaforma per l'acquisto di media utilizzata per acquistare annunci pubblicitari. TTD utilizza un mix di cookie del sito stesso e incrociati per attribuire le vendite alla pubblicità.
Verizon	Verizon è il nostro partner per la pubblicità display e ci aiuta a pubblicare annunci su altri siti web. Verizon utilizza un mix di cookie del sito stesso e incrociati per attribuire le vendite alla pubblicità.
Yext	Utilizziamo Yext per gestire il nostro sito web dei negozi e misurare le conversioni
MentionMe	Utilizziamo MentionMe per consentirti di consigliare Charlotte Tilbury Beauty ai tuoi amici.

Cookies de RENDIMIENTO

Con frecuencia, terceros que nos prestan servicios especializados utilizan cookies con este fin en nuestras Plataformas. Estas cookies pueden recopilar información sobre tu comportamiento online, como tu dirección IP y el sitio web desde el que llegaste. Esto significa que puedes ver nuestros anuncios en nuestras Plataformas y en los sitios web de otras organizaciones.

Proveedores	Finalidad
Adalyser	Adalyser se utiliza en el Reino Unido para medir nuestra publicidad televisiva.
Algolia	Usamos Algolia para ejecutar nuestros motores de búsqueda en el sitio y entender cómo se usan las búsquedas.
Apple Store Ads	Cuando haces clic en un anuncio en la App Store de iOS, usamos Appsflyer para medir esa conversión.
Appsflyer	Usamos Appsflyer para comprender el rendimiento de nuestras campañas de marketing en iOS y Android, así como para ayudarte a abrir la aplicación si estás en nuestra Plataforma.
AWS	Usamos Amazon Web Services para alojar y mostrar nuestra página. También usamos cookies de AWS para controlar lo rápida y fiable que es nuestra Plataforma.
BazaarVoice	Bazaarvoice te permite dejar comentarios sobre nuestros productos. También podemos medir las conversiones de tus interacciones con las reseñas.
Plataforma de datos de comportamiento	Usamos nuestra plataforma de datos de comportamiento para comprender el rendimiento de nuestra Plataforma y personalizar tu experiencia en las Plataformas y nuestro marketing por correo electrónico. Configuramos una cookie para recordarte y usamos otras tecnologías para enviar actividades a nuestra plataforma.
Curalate	Impulsa el contenido generado por el usuario y muestra imágenes de productos de las redes sociales
Duel	Duel y Traackr son plataformas de promoción de la marca. Cuando haces clic en un anuncio de un promotor (por ejemplo, en el de un influencer), configuramos una cookie específica para la plataforma para que podamos acreditarlo  de manera adecuada.
Traackr
Braze	Es posible que utilicemos Braze para enviarte correos electrónicos de marketing y para obtener información sobre el rendimiento de nuestras campañas de marketing por correo electrónico.
Emarsys	Es posible que utilicemos Emarsys para enviarte correos electrónicos de marketing y para obtener información sobre el rendimiento de nuestras campañas de marketing por correo electrónico.
Movable Ink	Es posible que utilicemos Movable Ink para personalizar los correos electrónicos de marketing y ver cómo funcionan nuestros correos electrónicos.
Glassbox	Glassbox nos ayuda a identificar los desafíos a los que los usuarios pueden enfrentarse en nuestro Sitio web, como las experiencias de usuario poco claras.
Firebase	Utilizamos Firebase para los datos de uso de la aplicación y el seguimiento de eventos.
Google Analytics	Utilizamos Google Analytics para comprender el rendimiento de nuestras Plataformas.
Google Optimize	Usamos Google Optimize para hacer pequeños cambios en la apariencia de nuestras Plataformas.

Cookies de segmentación y PUBLICIDAD

Estas cookies se utilizan para ofrecerte anuncios relevantes para ti. También pueden limitar el número de veces que ves un anuncio y ayudarnos a medir la eficacia de nuestro marketing. Si inicias sesión o realizas una compra con nosotros, y aceptas las cookies de segmentación y publicidad, podemos utilizar una versión hash e irreversible de tu dirección de correo electrónico para mejorar nuestra orientación publicitaria. Usamos un mínimo del algoritmo SHA256 para lograr esto. Proveedores como Google y Meta comparan esta versión cifrada con copias archivadas, para relacionar este valor único con un usuario de su plataforma o con otros datos que posean. Esta correspondencia nos permite ofrecerte publicidad a ti y a otras personas en estas plataformas.

Proveedores	Finalidad
Proveedores	Finalidad
Anuncios de Amazon	Los píxeles de Amazon se utilizan para comprender y optimizar nuestras campañas en Amazon.
Attentive	Usamos Attentive para enviar mensajes SMS. Las cookies que configuramos nos ayudan a comprender su rendimiento.
Bing Advertising	Usamos Bing Advertising para publicar anuncios en páginas web de Microsoft. Las cookies que configuramos nos ayudan a comprender el rendimiento de estos anuncios.
Cision	Cuando publicamos anuncios en Cision, configuramos cookies para comprender el rendimiento de estos anuncios y para crear anuncios para audiencias relevantes.
Criteo	Criteo es nuestro socio de publicidad gráfica y nos ayuda a publicar anuncios en páginas web de terceros. Criteo utiliza una combinación de cookies de la misma página y de páginas cruzadas para atribuir las ventas a la publicidad.
Google	Publicamos anuncios en los sitios de Google, como Google.com y YouTube. Utilizamos una variedad de cookies y otros medios de almacenamiento para comprender el rendimiento de estos anuncios.
Google Analytics	Utilizamos Google Analytics para comprender el rendimiento de nuestras Plataformas. Solo habilitamos funciones de segmentación adicionales para Google Analytics cuando se aceptan las cookies de rendimiento y de segmentación.
Horizon Next	Usamos Horizon Next para comprender las visitas de los usuarios y optimizar las campañas de respuesta directa en los Estados Unidos.
Intelligent Reach	Intelligent Reach nos ayuda a poner nuestros productos en otras plataformas publicitarias. Usamos Intelligent Reach
Kelkoo	Kelkoo es un buscador que te ayuda a encontrar productos. Configuramos cookies de Kelkoo para comprender el rendimiento de Kelkoo.
Meta	Usamos Meta Pixel para comprender el rendimiento de nuestra publicidad en Facebook e Instagram, así como para crear anuncios para audiencias específicas.
Narrative	Narrative es una red de apoyo comunitario.
Partnerize	Partnerize es una red de apoyo comunitario de nuestros socios. Cuando haces clic en un anuncio de un socio que utiliza Partnerize, configuramos una cookie de corta duración para asegurarnos de que lo reconocemos de manera adecuada.
Pinterest	Cuando publicamos anuncios en Pinterest, configuramos cookies para comprender su rendimiento y para crear anuncios para audiencias relevantes.
Podsights	Usamos PodSights para comprender el rendimiento de nuestra publicidad de podcasts en los Estados Unidos.
Reddit	Cuando publicamos anuncios en Reddit, configuramos cookies para comprender su rendimiento y crear anuncios para audiencias relevantes.
Sizmek	Cuando publicamos anuncios en Sizmek, configuramos cookies para comprender el rendimiento de estos anuncios y crear anuncios para audiencias relevantes.
Snapchat	Cuando publicamos anuncios en Snapchat, configuramos cookies para comprender el rendimiento de estos anuncios y para crear anuncios para audiencias relevantes.
Tik Tok	Usamos TikTok para comprender el rendimiento de nuestro contenido y publicidad.
TTD	TTD es una plataforma de compra de medios utilizada para comprar anuncios. TTD utiliza una combinación de cookies de la misma página y de páginas cruzadas para atribuir las ventas a la publicidad.
Verizon	Verizon es nuestro socio de publicidad gráfica y nos ayuda a publicar anuncios en otras páginas web. Verizon utiliza una combinación de cookies de la misma página y de páginas cruzadas para atribuir las ventas a la publicidad.
Yext	Usamos Yext para ejecutar nuestra página web de tiendas y medir las conversiones
MentionMe	Usamos MentionMe para que puedas recomendar Charlotte Tilbury Beauty a tus amigos.

ALMACENAMIENTO DE COOKIES EN TU(S) DISPOSITIVO(S)

Las cookies pueden utilizarse únicamente durante la duración de tu visita («cookies de sesión») o pueden utilizarse para medir cómo interactúas con los servicios y contenidos a lo largo del tiempo («cookies persistentes»). La vida útil de las cookies que usamos depende de la categoría de cookies. Por ejemplo, las cookies de sesión solo duran hasta que cierras el navegador. Las cookies persistentes tienen una vida útil más larga y no se eliminan automáticamente cuando cierras el navegador. Nuestras cookies persistentes nos permiten reconocerte entre visitas, por ejemplo recordando tus ajustes, como el idioma, o se utilizan generalmente para adaptar nuestro contenido a tus preferencias. Las cookies propias que instalemos no se conservarán durante más de 12 meses. Es posible que las cookies de terceros tengan una mayor duración.

ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO

Podemos cambiar este Aviso de vez en cuando. Cuando publiquemos cambios referentes a este Aviso, revisaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de este Aviso.

Ponte en contacto con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre este aviso, ponte en contacto con dpo@charlottetilbury.com