politique en matière de cookies

Dernière mise à jour : décembre 2024

Le siège social de Charlotte Tilbury Beauty Limited est situé au 8 Surrey Street, Londres, WC2R 2ND. Dans la présente Politique en matière de témoins, nous utilisons « nous », « notre » et « nos » pour faire référence au siège social de Charlotte Tilbury Beauty Limited, dont l'adresse est indiquée ci-dessus, ainsi que nos filiales. Lorsque nous faisons référence au « Charlotte Tilbury Group », nous désignons l'ensemble des sociétés de Charlotte Tilbury.

L'information contenue dans cette Politique en matière de témoins (« Politique ») a été fournie pour vous permettre de comprendre ce que sont les témoins, ce qu'ils font et comment nous les utilisons. Cette politique a pour objectif de vous aider à décider si vous souhaitez autoriser ou non l'utilisation des témoins optionnels sur votre appareil. Cette Politique s'applique à tous les sites Web www.charlottetilbury.com, y compris les sous-domaines à l'échelle mondiale (« Sites Web »), les autres plateformes numériques et les applications mobiles qui vous sont proposées par nous (« Appli »), appelés collectivement les (« Plateformes »).

Comme c'est le cas pour la plupart des sites Web, des plateformes et des applications mobiles, nous enregistrons les adresses IP et nous utilisons les témoins de connexion et des technologies similaires qui nous permettent de vous reconnaître et de personnaliser votre expérience, tout en nous fournissant des informations relatives au nombre de visiteurs sur nos Plateformes.

QUE SONT LES TÉMOINS?

Les témoins sont de minuscules fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web. Nos Plateformes utilisent les témoins pour vous offrir une expérience de navigation personnalisée et pour améliorer votre utilisation et votre expérience sur nos Plateformes. Nous appliquerons et nous enregistrerons vos préférences en matière de témoins lorsque vous vous connectez à nos Plateformes. Si vous n'êtes pas connecté, nous devrons vous demander à nouveau vos préférences en matière de témoins lors de votre prochaine visite. Un témoin ne nous donne pas accès à votre ordinateur, mais peut nous communiquer certaines de vos données personnelles. Pour obtenir d'autres informations concernant la façon dont nous collectons et utilisons vos données personnelles, veuillez vous reporter à notre Politique de confidentialité. Pour de plus amples informations concernant nos pratiques en matière de confidentialité dans une autre juridiction, reportez-vous à la Politique de confidentialité qui apparaît sur le site Web de cette dite juridiction.

Les fonctions effectuées par un témoin peuvent être également réalisées par d'autres moyens. Cette Politique en matière de témoins s'applique donc également à des technologies similaires qui stockent ou accèdent à des informations sur votre appareil. Par exemple, les balises, les pixels espions et les extensions. Le terme « témoins » utilisé dans cette politique fait référence aux témoins et à toutes les technologies similaires. Nous utilisons les pixels espions qui sont de petites images intégrées dans nos Plateformes ou nos courriels. Nous utilisons les pixels espions pour recueillir des informations concernant votre navigateur ou votre appareil, des informations sur la façon dont vous interagissez sur nos Plateformes, ou pour savoir si vous avez ouvert ou cliquez sur les courriels que nous vous avons envoyés. Les pixels espions nous permettent (ainsi que les tiers avec lesquels nous travaillons) d'ajouter des témoins sur votre navigateur. D'autres informations concernant les témoins sont disponibles sur : http://www.allaboutcookies.org/

POURQUOI UTILISONS-NOUS DES TÉMOINS?

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement de nos Plateformes et d'autres sont facultatifs, mais ils nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Nous configurons certains de ces témoins, alors que d'autres sont configurés par des tiers avec lesquels nous travaillons pour opérer nos Plateformes et pour vous offrir nos produits et services. Les témoins nous permettent d'apporter des améliorations et de nous souvenir de vos interactions et préférences. Ainsi, nous pouvons vous offrir une expérience plus personnalisée et nous pouvons analyser le trafic des personnes visitant nos Plateformes.

Nous classons les témoins utilisés sur notre Plateforme comme suit :

· Strictement nécessaires – requis pour le fonctionnement de nos Plateformes, y compris pour protéger nos Plateformes contre les attaques, les robots informatiques et les pourriels, se souvenir de vos préférences et vous permettre de passer des commandes qui incluent des services de paiements.

· Fonctionnels – ceux-ci nous aident à améliorer votre expérience lorsque vous utilisez nos Plateformes, nous aident à vous offrir une expérience sur mesure de nos Plateformes, et vous permettent de regarder les vidéos ou de sélectionner votre région.

· De performance/d'analyse – ceux-ci nous aident à analyser les données concernant le trafic sur les pages Web et à améliorer nos Plateformes afin de mieux répondre aux besoins des clients.

· De ciblage/Publicitaire – ces témoins nous permettent de vous proposer des publicités ciblées en fonction de votre activité en ligne et nous permettent d'établir des interactions avec les plateformes de médias sociaux.

· Sociaux – ce sont des témoins tiers (p. ex. Facebook) qui vous permettent d'interagir avec les plateformes de médias sociaux. Les entreprises qui utilisent ces témoins peuvent également se servir de vos informations pour vous envoyer des publicités ciblées sur d'autres plateformes.

Lorsque la loi le permet, nous pouvons combiner les informations que nous recevons d'autres Sites Web, applications mobiles et ressources avec les données que vous nous fournissez et celles que nous recueillons sur vous, y compris les informations relatives aux témoins.

COMMENT PUIS-JE GÉRER MES TÉMOINS?

Lorsque vous visitez nos Plateformes pour la première fois ou si vous avez supprimé les témoins de votre navigateur (voir ci-dessous pour plus d'informations), vous aurez les options « Accepter » ou « Refuser » les témoins optionnels en cliquant sur la bannière apparaissant en fenêtre contextuelle. La désactivation et/ou le rejet de certains types de témoins peut avoir une incidence sur votre expérience de visite du site Web ainsi que sur les services que nous offrons. L'activation des témoins peut permettre une expérience de navigation plus personnalisée et une fonctionnalité complète de nos Plateformes, y compris la prise de rendez-vous avec un artiste Charlotte Tilbury.

Vous avez le droit de retirer votre consentement et de refuser l'utilisation des témoins à tout moment et nous vous expliquons comment vous pouvez exercer ce droit ci-dessous. Toutefois, veuillez noter que si vous choisissez de refuser les témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos Plateformes. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de témoins en Gérant vos paramètres de témoins ou en modifiant les paramètres de votre navigateur (par exemple, dans Chrome, Safari et autres) pour refuser les témoins facultatifs. Consultez les fichiers d'aide de votre navigateur spécifique.

Ne pas suivre (DNT) : notre site Web n'est pas conçu pour répondre aux signaux « ne pas suivre » des navigateurs.

QUELS TÉMOINS CONFIGURONS-NOUS?

Cette liste est un exemple des témoins présents sur nos Plateformes. Elle n'est pas exhaustive et peut être mise à jour de temps à autre.

Témoins STRICTEMENT NÉCESSAIRES

Fournisseurs	Objectif
Charlotte Tilbury	Nous utilisons une variété de témoins et d'autres méthodes de stockage pour faire fonctionner nos Plateformes. Il peut s'agir de charger la Plateforme, de maintenir la sécurité, de mémoriser vos préférences linguistiques et d'exploiter des fonctionnalités clés telles que les achats.
Google reCAPTCHA	Nous utilisons Google reCAPTCHA pour protéger nos sites contre les robots et les pourriels.
Klarna AfterPay	Nous travaillons avec Klarna et AfterPay pour vous offrir nos services de paiement.
Lunio	Nous utilisons Lunio pour prévenir la fraude publicitaire.
OneTrust	Nous utilisons OneTrust pour gérer notre bannière de témoins et pour mémoriser vos préférences de stockage.
RedAnt	Le système d'exploitation Retail de RedAnt nous permet de réaliser nos consultations virtuelles.
Stripe	Nous utilisons Stripe pour faciliter les achats et les abonnements, notamment le stockage temporaire d'informations sur votre appareil.
Zendesk	Zendesk gère le stockage sur notre portail de service client afin que vous puissiez obtenir de l'aide de notre part.

Témoins FONCTIONNELS

Fournisseurs	Objectif
Optimizely	Nous utilisons les témoins Optimizely afin de pouvoir tester différentes versions de pages de nos sites Web, visitées par différents utilisateurs simultanément et pour suivre comment nos utilisateurs naviguent à travers notre site Web. Nous utilisons ces informations pour tester de nouvelles fonctionnalités et faciliter l'utilisation du site Web.
Plateforme de données comportementales	Nous utilisons notre plateforme de données comportementales pour comprendre les performances et personnaliser votre expérience sur nos Plateformes et via notre courriel marketing. Nous configurons un témoin pour nous souvenir de vous et pour envoyer des activités à notre Plateforme.
GetFeedback Typeform	GetFeedback et Typeform sont utilisés pour demander des rétroactions sur l'ensemble de nos Plateformes. Ils sont optionnels lorsque vous voyez le formulaire. Nous pouvons utiliser des témoins pour nous souvenir si vous avez déjà donné votre avis.
YouTube	Si vous regardez des vidéos intégrées sur notre site à partir de YouTube, YouTube définira un espace de stockage pour enregistrer votre activité.
Zendesk	Si vous allez sur le site Web et que vous acceptez les témoins fonctionnels, nous vous offrirons la possibilité de parler à l'un de nos experts beauté.

TÉMOINS DE PERFORMANCE

Les témoins utilisés à cette fin sont souvent utilisés sur nos Plateformes par des tiers qui nous fournissent des services spécialisés. Ces témoins peuvent collecter des informations sur votre comportement en ligne, telles que votre adresse IP et le site Web à partir duquel vous êtes arrivé. Cela signifie que vous pouvez voir nos publicités sur nos plateformes et sur les sites Web d'autres organisations.

Fournisseurs	Objectif
Adalyser	Adalyser est utilisé au Royaume-Uni pour mesurer notre publicité télévisée.
Algolia	Nous utilisons Algolia pour exécuter nos moteurs de recherche sur site et comprendre comment les gens utilisent notre recherche.
Publicités Apple Store	Lorsque vous cliquez sur une publicité dans l'App Store iOS, nous utilisons Appsflyer pour mesurer cette conversion.
Appsflyer	Nous utilisons Appsflyer pour comprendre les performances de nos campagnes marketing sur iOS et Android, ainsi que pour vous aider à ouvrir l'application si vous êtes sur notre Plateforme.
AWS	Nous utilisons Amazon Web Services pour héberger et diffuser notre site. Nous utilisons également les témoins AWS pour contrôler la rapidité et la fiabilité de notre Plateforme.
Bazaarvoice	Bazaarvoice vous permet de laisser des avis sur nos produits. Nous pouvons également mesurer les conversions à partir de vos interactions avec les avis.
Plateforme de données comportementales	Nous utilisons notre plateforme de données comportementales pour comprendre les performances et personnaliser votre expérience sur notre Plateforme ainsi que pour personnaliser notre courriel marketing. Nous configurons un témoin pour nous souvenir de vous et utilisons d'autres technologies pour envoyer des activités à notre plateforme.
Curalate	Gère du contenu généré par les utilisateurs et affiche des images de produits à partir des réseaux sociaux
Duel Traackr	Duel et Traackr sont des plateformes de promotion de marque. Lorsque vous cliquez sur l'annonce d'un ambassadeur (comme un influenceur), nous définissons un témoin spécifique pour cette dite plateforme afin que nous puissions créditer ledit ambassadeur  de manière appropriée.
Braze	Nous pouvons utiliser Braze pour vous envoyer des courriels marketing et pour obtenir des informations sur les performances de nos campagnes de marketing par courriel.
Emarsys	Nous pouvons utiliser Emarsys pour vous envoyer des courriels marketing et pour obtenir des informations sur les performances de nos campagnes marketing par courriel.
Movable Ink	Nous pouvons utiliser Movable Ink pour personnaliser les courriels marketing et pour voir la performance de nos courriels.
Glassbox	Glassbox nous aide à identifier les défis auxquels les utilisateurs peuvent être confrontés lors de l'utilisation de notre site Web, tels que des parcours utilisateur peu clairs
Firebase	Nous utilisons Firebase pour les données d'utilisation de l'appli et pour le suivi des événements.
Google Analytics	Nous utilisons Google Analytics pour comprendre les performances de nos Plateformes.
Google Optimize	Nous utilisons Google Optimize pour apporter de petites modifications à l'apparence de nos Plateformes.

Témoins DE CIBLAGE et publicitaires

Ces témoins sont utilisés pour diffuser des publicités pertinentes pour vous. Ils peuvent également limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et nous aider à mesurer l'efficacité de notre marketing. Si vous vous connectez ou effectuez un achat chez nous et que vous avez accepté les témoins de ciblage ou publicitaires, nous pouvons utiliser une version hachée et irréversible de votre adresse courriel pour améliorer notre ciblage publicitaire. Nous utilisons au minimum l'algorithme SHA256 pour y parvenir. Des fournisseurs tels que Google et Meta comparent cette version hachée avec les copies enregistrées, afin de faire correspondre cette valeur unique à un utilisateur sur leur plateforme ou à d'autres données qu'ils pourraient détenir. Cette correspondance nous permet de livrer à vous et à d'autres des publicités sur ces plateformes.

Fournisseurs	Objectif
Amazon Ads	Les pixels Amazon sont utilisés pour comprendre et optimiser nos campagnes Amazon.
Attentive	Nous utilisons Attentive pour envoyer des SMS. Les témoins que nous utilisons nous aident à comprendre leurs performances.
Bing Advertising	Nous utilisons Bing Advertising pour diffuser des publicités sur les sites Web de Microsoft. Les témoins que nous utilisons nous aident à comprendre comment ces publicités fonctionnent
Cision	Lorsque nous diffusons des publicités sur Cision, nous installons des témoins pour comprendre comment ces publicités fonctionnent et pour créer des publicités pour des publics pertinents
Criteo	Criteo est notre partenaire d'affichage publicitaire et nous aide à diffuser des publicités sur des sites Web tiers. Criteo utilise une combinaison de témoins du même site et de témoins intersites pour associer les ventes à la publicité.
Google	Nous diffusons des publicités sur les sites de Google, tels que Google.com et YouTube. Nous utilisons une variété de témoins et d'autre type de stockage dans l'objectif de comprendre la performance de ces publicités.
Google Analytics	Nous utilisons Google Analytics pour comprendre les performances de nos Plateformes. Nous activons des fonctionnalités de ciblage supplémentaires pour Google Analytics uniquement lorsque les témoins de performance et de ciblage sont acceptés.
Horizon Next	Nous utilisons Horizon Next pour comprendre les visites des utilisateurs afin d'optimiser les campagnes de réponse directe aux États-Unis.
Intelligent Reach	Intelligent Reach nous aide à mettre nos produits sur d'autres plateformes publicitaires. Nous utilisons Intelligent Reach
Kelkoo	Kelkoo est un moteur de recherche qui vous aide à trouver des produits. Nous installons des Témoins de Kelkoo pour comprendre les performances de Kelkoo.
Meta	Nous utilisons Meta Pixel pour comprendre les performances de nos publicités sur Facebook et Instagram, ainsi que pour créer des publicités destinées à des publics spécifiques.
Narrative	Narrativ est une plateforme promotionnelle.
Partnerize	Partnerize est une plateforme promotionnelle pour nos partenaires. Lorsque vous cliquez sur une annonce d'un partenaire utilisant Partnerize, nous installons un témoin de courte durée pour nous assurer que nous créditons le partenaire de manière appropriée.
Pinterest	Lorsque nous diffusons des publicités sur Pinterest, nous installons des témoins pour comprendre les performances de ces publicités et pour créer des publicités pour des publics pertinents.
Podsights	Nous utilisons PodSights pour comprendre les performances de notre publicité balado aux États-Unis.
Reddit	Lorsque nous diffusons des publicités sur Reddit, nous installons des témoins pour comprendre les performances de ces publicités et pour créer des publicités pour des publics pertinents.
Sizmek	Lorsque nous diffusons des publicités sur Sizmek, nous installons des témoins pour comprendre les performances de ces publicités et pour créer des publicités pour des publics pertinents.
Snapchat	Lorsque nous diffusons des publicités sur Snapchat, nous installons des témoins pour comprendre les performances de ces publicités et pour créer des publicités pour des publics pertinents.
TikTok	Nous utilisons TikTok pour comprendre les performances de notre contenu et de nos publicités.
TTD	TTD est une plateforme d'achat de médias utilisée pour acheter des publicités. TTD utilise une combinaison de témoins du même site et de témoins intersites pour associer les ventes à la publicité.
Verizon	Verizon est notre partenaire d'affichage de publicité et nous aide à diffuser des publicités sur d'autres sites Web. Verizon utilise une combinaison de témoins du même site et de témoins intersites pour associer les ventes à la publicité.
Yext	Nous utilisons Yext pour gérer notre boutique en ligne et mesurer les conversions
MentionMe	Nous utilisons MentionMe pour vous permettre de référer vos amis à Charlotte Tilbury Beauty.

Conservation des témoins sur votre ou vos appareils

Les témoins peuvent être utilisés pour la seule durée de votre visite (« témoins de session ») ou pour mesurer la façon dont vous interagissez avec les services et le contenu au fil du temps (« témoins persistants »). La durée de vie des témoins que nous utilisons diffère selon la catégorie de témoins. Par exemple, les témoins de session ne durent que jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur. Les témoins persistants ont une durée de vie plus longue et ne sont pas automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Nos témoins persistants nous permettent de vous reconnaître entre deux visites, par exemple en mémorisant vos paramètres tels que la langue, ou sont généralement utilisés pour adapter notre contenu à vos préférences. Les témoins de première partie installés par nous ne seront pas conservés pendant plus de 12 mois. Les témoins de tiers peuvent avoir une durée plus longue.

MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Lorsque nous publierons des modifications à la présente Politique, nous réviserons la date de la « dernière mise à jour » qui figure en haut de la présente Politique.

NOUS contacter

Si vous avez des questions à propos de cette Politique, contactez dpo@charlottetilbury.com