politique en matière de cookies
Les cookies, c'est quoi ?
Les cookies sont de minuscules fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web. Les cookies nous permettent de suivre ce que vous commandez, de nous souvenir de votre visite lorsque vous revenez sur notre site afin de vous répondre individuellement et d'analyser l'activité sur notre site web (www.charlottetilbury.com) (le « Site web ») pour vous offrir une expérience d'achat optimale. Un cookie ne nous donne pas accès à votre ordinateur. Nous ne conservons pas non plus d'informations vous concernant, à l'exception des données que vous choisissez de partager avec nous.
Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site web, d'autres sont facultatifs, mais ils nous aident à vous proposer une meilleure expérience. Dans l'ensemble, les cookies nous aident à vous offrir une meilleure utilisation du Site web en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne le sont pas. Nous classons les cookies utilisés sur notre Site web comme suit :
- Nécessaires : ces témoins sont requis pour le fonctionnement du site Web, y compris la protection contre les attaques et la fonctionnalité permettant de passer des commandes
- Réseaux sociaux et personnalisation : ces témoins favorisent une expérience plus personnalisée sur le site Web et créent une interaction avec les plateformes de réseaux sociaux
- Publicité ciblée : ces témoins nous permettent de vous proposer des publicités ciblées en fonction de votre activité en ligne
- Analyse des données : ces témoins nous aident à analyser les données concernant le trafic sur nos pages Web et à améliorer notre site en vue de l’adapter aux besoins des clients. Nous utilisons ces renseignements à des fins statistiques uniquement
Lorsque la loi le permet, nous pouvons combiner les informations que nous recevons d'autres Sites Web, applications mobiles et ressources avec les données que vous nous fournissez et celles que nous recueillons sur vous, y compris les informations relatives aux cookies.
Comment puis-je gérer mes témoins?
Si les cookies ne sont pas activés sur votre ordinateur, cela signifie que votre expérience d'achat sur notre Site web sera limitée à la navigation et à la recherche. Vous ne pourrez pas ajouter de produits à votre panier et les acheter, ni profiter de certains services, comme la prise d'un rendez-vous avec un artiste Charlotte Tilbury.
La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter automatiquement les cookies, mais vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur (par exemple dans Chrome, Safari, etc.) pour désactiver les cookies si vous le préférez. Consultez les fichiers d'aide de votre navigateur spécifique.
Ne pas faire de suivi (Do Not Track [DNT]) : il s’agit d’une fonction utilisée par certains navigateurs pour envoyer un signal aux sites Web et leur indiquer que le navigateur ne doit pas être suivi, ce qui entraîne la désactivation des témoins utilisés à des fins d’analyse et de publicité. Comme il n'existe actuellement aucune norme uniforme et acceptée au sein de l'industrie sur la façon dont les demandes DNT devraient être gérées, nous ne répondrons à aucun signal DNT à l'heure actuelle.
Comment supprimer les cookies du navigateur ?
GUIDE SUR LA SUPPRESSION DES COOKIES DU NAVIGATEUR : ORDINATEUR DE BUREAU
Chrome
1. Dans Chrome, appuyez sur Ctrl-Maj-Suppr (sous Windows) ou Cmd-Maj-Suppr (sous Mac), ou bien appuyez sur Ctrl+H et cliquez sur « Effacer les données de navigation ».
2. Sélectionnez jusqu’où vous souhaitez supprimer les données de navigation dans la liste déroulante.
3. Dans la liste, sélectionnez les types de données de navigation à supprimer. Pour effacer uniquement les témoins, cochez l’option « Témoins et autres données de site ».
4. Cliquez sur Effacer les données de navigation.
Firefox
1. Dans Firefox, appuyez sur Ctrl-Maj-Suppr (sous Windows) ou Cmd-Maj-Suppr (sous Mac).
2. Sélectionnez jusqu’où vous souhaitez supprimer les données de navigation dans la liste déroulante.
3. Dans la liste, sélectionnez les types de données de navigation à supprimer. Pour effacer uniquement les témoins, cochez l’option « Témoins »
4. Cliquez sur Effacer maintenant.
Internet Explorer 10+
1. Dans Internet Explorer, appuyez sur Ctrl-Maj-Suppr.
2. Dans la liste, sélectionnez les types de données de navigation à supprimer. Pour effacer uniquement les témoins, cochez l’option « Témoins et données de site Web enregistrées ».
3. Cliquez sur Effacer.
Opera
1. Dans Opera, appuyez sur Ctrl-Maj-Suppr (sous Windows) ou Cmd-Maj-Suppr (sous Mac).
2. Sélectionnez jusqu’où vous souhaitez supprimer les données de navigation dans la liste déroulante.
3. Dans la liste, sélectionnez les types de données de navigation à supprimer. Pour effacer uniquement les témoins, cochez l’option « Témoins et autres données des sites ».
4. Cliquez sur Effacer les données de navigation.
Safari 8.0+
1. Dans le menu principal, cliquez sur Safari, puis sur Préférences.
2. Dans la fenêtre des préférences, cliquez sur l’onglet Avancées.
3. En bas de la fenêtre, cochez Afficher le menu Développement dans la barre des menus.
4. Retournez à la barre des menus de Safari et clique sur l’option Développement.
5. Sélectionnez ensuite le lien Vider la cache.
GUIDE SUR LA SUPPRESSION DES COOKIES DU NAVIGATEUR : APPAREIL MOBILE
Safari (iOS)
1. Ouvrez votre application Réglages.
2. Appuyez sur Safari.
3. Appuyez sur Effacer historique et les données de site et confirmez.
4. Fermez Safari complètement et rouvrez l’application pour terminer.
Chrome (Android et iOS)
1. Appuyez sur le menu de Chrome, puis sur Paramètres.
2. Appuyez sur Confidentialité (Avancée).
3. Dans le menu déroulant « Période », choisissez « Toutes les périodes ».
4. Cochez « Témoins et données de site » dans la liste des options à effacer.
5. Appuyez sur Effacer les données.
6. Fermez Chrome complètement et rouvrez l’application pour terminer.
Autres navigateurs Web sous Android
Remarque : ces étapes sont sciemment décrites de manière générale pour correspondre à autant de navigateurs que possible. Il est possible que certains des boutons mentionnés ci-dessous soient différents. Si c’est le cas, cliquer sur Vider la cache ou Effacer les données de navigation peut amener au résultat attendu.
1. Dans Paramètres, choisissez Applications (sur certains appareils, il peut s’agir de « Gestionnaire d’applications »).
2. Allez à l’onglet « Toutes ».
3. Dans la liste des applications installées, trouvez votre navigateur et appuyez dessus.
4. Appuyez sur Effacer les données, puis sur Vider la cache.
5. Fermez l’application de votre navigateur complètement et rouvrez-la pour terminer.
Quels cookies utilisons-nous ?
Strictement nécessaires
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Fournisseurs |
Objectif |
|---|---|
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Charlotte Tilbury |
Nous utilisons une variété de témoins et d'autres méthodes de stockage pour faire fonctionner notre site web. Il peut s'agir de charger le site web, de maintenir la sécurité, de mémoriser vos préférences linguistiques et d'exploiter des fonctionnalités clés telles que les achats. |
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Google reCAPTCHA |
Nous utilisons Google reCAPTCHA pour protéger nos sites Web contre les robots et les pourriels. |
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Klarna AfterPay |
Nous travaillons avec Klarna et AfterPay pour vous offrir nos services de paiement. |
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Lunio |
Nous utilisons Lunio pour prévenir la fraude publicitaire. |
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OneTrust |
Nous utilisons OneTrust pour gérer notre bannière de témoins et pour mémoriser vos préférences de stockage. |
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RedAnt |
Le système d'exploitation Retail de RedAnt nous permet de réaliser nos consultations virtuelles. |
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Stripe |
Nous utilisons Stripe pour faciliter les achats et les abonnements, notamment le stockage temporaire d'informations sur votre appareil. |
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Zendesk |
Zendesk gère le stockage sur notre portail de service client afin que vous puissiez obtenir de l'aide de notre part. |
Témoins fonctionnels
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Fournisseurs |
Objectif |
|---|---|
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Plateforme de données comportementales |
Nous utilisons notre plateforme de données comportementales pour comprendre les performances de notre site Web et personnaliser votre expérience sur CharlotteTilbury.com et notre marketing par courriel. Nous configurons un témoin pour nous souvenir de vous et utilisons d'autres technologies pour envoyer des activités à notre plateforme. |
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GetFeedback Typeform |
GetFeedback et Typeform sont utilisés pour demander des commentaires sur notre site Web et notre application. Nous vous demandons de les accepter lorsque vous accédez à notre formulaire. Nous pouvons utiliser des témoins pour nous souvenir si vous avez déjà donné votre avis. |
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YouTube |
Si vous regardez des vidéos intégrées sur notre site à partir de YouTube, YouTube définira un espace de stockage pour enregistrer votre activité. |
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Zendesk |
Si vous allez sur charlottetilbury.com et que vous acceptez les témoins fonctionnels, nous vous offrirons la possibilité de parler à l'un de nos experts beauté. |
Témoins de performance
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Fournisseurs |
Objectif |
|---|---|
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Adalyser |
Adalyser est utilisé au Royaume-Uni pour mesurer notre publicité télévisée. |
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Algolia |
Nous utilisons Algolia pour exécuter nos moteurs de recherche sur site et comprendre comment les gens utilisent notre recherche. |
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Apple Store Ads (Publicités Apple Store) |
Lorsque vous cliquez sur une publicité dans l'App Store iOS, nous utilisons Appsflyer pour mesurer cette conversion. |
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Appsflyer |
Nous utilisons Appsflyer pour comprendre les performances de nos campagnes marketing sur iOS et Android, ainsi que pour vous aider à ouvrir l'application si vous êtes sur notre site Web. |
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AWS |
Nous utilisons Amazon Web Services pour héberger et diffuser notre site. Nous utilisons également les témoins AWS pour contrôler la rapidité et la fiabilité de notre site. |
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Bazaarvoice |
Bazaarvoice vous permet de laisser des avis sur nos produits. Nous pouvons également mesurer les conversions à partir de vos interactions avec les avis. |
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Behavioural Data Platform (Plateforme de données comportementales) |
Nous utilisons notre plateforme de données comportementales pour comprendre les performances de notre site Web et personnaliser votre expérience sur CharlotteTilbury.com et notre marketing par courriel. Nous configurons un témoin pour nous souvenir de vous et utilisons d'autres technologies pour envoyer des activités à notre plateforme. |
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Curalate |
Gère du contenu généré par les utilisateurs et affiche des images de produits à partir des réseaux sociaux |
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Duel Traackr |
Duel et Traackr sont des plateformes de promotion de marque. Lorsque vous cliquez sur une annonce d'un ambassadeur, nous définissons un témoin spécifique pour la plateforme afin que nous puissions créditer ledit ambassadeur de manière appropriée. |
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Emarsys Movable Ink |
Nous pouvons utiliser Emarsys pour vous envoyer des courriels marketing et Movable Ink pour personnaliser ces courriels. Ces deux fournisseurs définissent des témoins pour nous aider à comprendre les performances de nos courriels. |
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Glassbox |
Glassbox nous aide à identifier les défis auxquels les utilisateurs peuvent être confrontés lors de l'utilisation de notre site Web, tels que des parcours utilisateur peu clairs |
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Google Analytics |
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre les performances de notre site Web. |
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Google Optimize |
Nous utilisons Google Optimize pour apporter de petites modifications à l'apparence de notre site Web. |
Témoins de ciblage
Si vous vous connectez ou effectuez un achat chez nous et que vous avez accepté les témoins de ciblage, nous pouvons utiliser une version hachée et irréversible de votre adresse courriel pour améliorer notre ciblage publicitaire. Nous utilisons au minimum l'algorithme SHA256 pour y parvenir. Des fournisseurs tels que Google et Meta comparent cette version hachée avec des copies enregistrées et l'utilisent pour améliorer le ciblage publicitaire.
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Fournisseurs |
Objectif |
|---|---|
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Amazon Ads |
Les pixels Amazon sont utilisés pour comprendre et optimiser nos campagnes Amazon. |
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Attentive |
Nous utilisons Attentive pour envoyer des SMS. Les témoins que nous utilisons nous aident à comprendre leurs performances. |
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Bing Advertising |
Nous utilisons Bing Advertising pour diffuser des publicités sur les sites Web de Microsoft. Les témoins que nous utilisons nous aident à comprendre comment ces publicités fonctionnent |
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Cision |
Lorsque nous diffusons des publicités sur Cision, nous installons des témoins pour comprendre comment ces publicités fonctionnent et pour créer des publicités pour des publics pertinents |
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Criteo |
Criteo est notre partenaire d'affichage de publicité et nous aide à diffuser des publicités sur d'autres sites Web. Criteo utilise une combinaison de cookies du même site et de témoins intersites pour associer les ventes à la publicité. |
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Nous diffusons des publicités sur les sites de Google, tels que Google.com et YouTube. Nous utilisons une variété de témoins et d'autre type de stockage dans l'objectif de comprendre la performance de ces publicités. |
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Google Analytics |
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre les performances de notre site Web. Nous activons des fonctionnalités de ciblage supplémentaires pour Google Analytics uniquement lorsque les témoins de performance et de ciblage sont acceptés. |
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Horizon Next |
Nous utilisons Horizon Next pour comprendre les visites des utilisateurs afin d'optimiser les campagnes de réponse directe aux États-Unis. |
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Intelligent Reach |
Intelligent Reach nous aide à mettre nos produits sur d'autres plateformes publicitaires. Nous utilisons Intelligent Reach |
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Kelkoo |
Kelkoo est un moteur de recherche qui vous aide à trouver des produits. Nous installons des Témoins de Kelkoo pour comprendre les performances de Kelkoo. |
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Meta |
Nous utilisons Meta Pixel pour comprendre les performances de nos publicités sur Facebook et Instagram, ainsi que pour créer des publicités destinées à des publics spécifiques. |
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Narrativ |
Narrative est une plateforme promotionnelle |
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Partnerize |
Partnerize est une plateforme promotionnelle pour nos partenaires. Lorsque vous cliquez sur une annonce d'un partenaire utilisant Partnerize, nous installons un témoin de courte durée pour nous assurer que nous créditons le partenaire de manière appropriée. |
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Lorsque nous diffusons des publicités sur Pinterest, nous installons des témoins pour comprendre comment ces publicités fonctionnent et pour créer des publicités pour des publics pertinents |
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Podsights |
Nous utilisons PodSights pour comprendre les performances de notre publicité balado aux États-Unis. |
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Lorsque nous diffusons des publicités sur Reddit, nous installons des témoins pour comprendre comment ces publicités fonctionnent et pour créer des publicités pour des publics pertinents |
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Sizmek |
Lorsque nous diffusons des publicités sur Sizmek, nous installons des témoins pour comprendre comment ces publicités fonctionnent et pour créer des publicités pour des publics pertinents |
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Snapchat |
Lorsque nous diffusons des publicités sur Snapchat, nous installons des témoins pour comprendre comment ces publicités fonctionnent et pour créer des publicités pour des publics pertinents |
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TikTok |
Nous utilisons TikTok pour comprendre les performances de notre contenu et de nos publicités. |
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TTD |
TTD est une plateforme d'achat de médias utilisée pour acheter des publicités. TTD utilise une combinaison de témoins du même site et de témoins intersites pour associer les ventes à la publicité. |
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Verizon |
Verizon est notre partenaire d'affichage de publicité et nous aide à diffuser des publicités sur d'autres sites Web. Verizon utilise une combinaison de témoins du même site et de témoins intersites pour associer les ventes à la publicité. |
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Yext |
Nous utilisons Yext pour gérer notre boutique en ligne et mesurer les conversions |