términos y condiciones del universo de belleza de charlotte

Charlotte Tilbury Beauty Ltd. (junto con Islestarr (definido a continuación), “Charlotte Tilbury”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) ha lanzado un programa de fidelización, llamado Universo de belleza de Charlotte (el “Programa” o “Universo de belleza ”). Tu participación en el programa de fidelización del Universo de belleza de Charlotte se rige por estos Términos y condiciones del Universo de belleza de Charlotte (los "Términos"). Estos Términos deben leerse junto con, y como complemento de nuestros Términos y Condiciones de uso de la Página Web y también nuestra Política de Privacidad y Política de cookies, para entender cómo recopilamos y procesamos sus datos personales. En caso de conflicto entre estos Términos y los términos y condiciones de uso de la página web, prevalecerán los Términos y condiciones de uso de la página web.

Lee estos Términos detenidamente e imprime una copia para futuras consultas. Al participar en el Universo de belleza de Charlotte, aceptas estos Términos, la Política de privacidad y la Política de cookies (cada una con sus modificaciones ocasionales). Si no estás de acuerdo con estos Términos, ponte en contacto con nosotros de inmediato por correo electrónico a legal@charlottetilbury.com y te daremos de baja del Universo de belleza de Charlotte.

El programa del Universo de belleza de Charlotte está gestionado por Islestarr Holdings Limited, con el número de registro mercantil 07712458, con domicilio social en 8 Surrey Street, Londres, Reino Unido, WC2R 2ND (en adelante, "Islestarr").

Charlotte Tilbury se reserva el derecho de cambiar estos Términos —incluidos los requisitos o las recompensas del Programa, cancelar o eliminar del Universo de belleza de Charlotte o no permitir más participaciones en el Programa— en cualquier momento y a su total discreción. A menos que te notifiquemos lo contrario, las posibles modificaciones de los Términos entrarán en vigor inmediatamente y tu participación en el Programa después de que se publiquen los nuevos Términos enmendados confirmará que estás de acuerdo con estas modificaciones, por lo tanto, es recomendable que revises estos Términos regularmente para entender qué términos y condiciones se aplican al programa del Universo de belleza de Charlotte. Si no está de acuerdo con los Términos enmendados, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico a legal@charlottetilbury.com

¿Qué es el Universo de belleza de Charlotte?

El Universo de belleza de Charlotte es el nombre del programa de fidelización de Charlotte Tilbury, que permite a los clientes de Charlotte Tilbury acceder a productos, contenido y experiencias exclusivos al registrarse en https://www.charlottetilbury.com/us-es/content/universo-de-belleza-de-charlotte-registro. Una vez que los clientes se hayan unido al Universo de belleza de Charlotte, la compra de tres (3) o más pedidos dentro de un período de 12 meses desbloqueará la oportunidad de convertirse en una de las Estrellas de Charlotte, accediendo a nuevos productos antes de su lanzamiento a través del Cofre mágico de Charlotte.

Cómo ser elegible y unirse al Universo de belleza de Charlotte.

1. Para poder unirse al Universo de belleza de Charlotte, los clientes de Charlotte Tilbury deben ser mayores de 18 años. Los miembros Pro no son elegibles para unirse al Universo de belleza de Charlotte. El Programa está destinado únicamente a un uso personal. Los clientes comerciales y otras personas que compren artículos para su reventa no podrán participar en el Programa, ya que el uso comercial no está permitido. A discreción de Charlotte Tilbury, los empleados y proveedores actuales de Charlotte Tilbury, así como los familiares inmediatos de dichos empleados y proveedores, no podrán participar en el programa del Universo de belleza de Charlotte.

A los efectos del Programa, un "Pedido válido" significa que se ha realizado un pedido en línea de productos a través de www.charlottetilbury.com, pero excluye cualquier pedido que sea: (a) devuelto posteriormente; (b) comprado con una tarjeta de regalo electrónica; (c) para o que incluya una tarjeta de regalo electrónica, una consulta virtual de regalo o una consulta virtual. Si hay registros claros que lo demuestren, nuestra decisión es final.

Recompensas

1. Durante el período en el que participes, podrás acceder a las ofertas y promociones exclusivas del Universo de belleza de Charlotte.
2. Deberás utilizar tus datos de inicio de sesión de Charlotte Tilbury para acceder al Universo de belleza de Charlotte.
3. Una vez que hayas iniciado sesión, tus recompensas disponibles y los detalles sobre cómo canjearlas, junto con los términos y condiciones específicos relacionados con ellas, estarán accesibles en el panel de tu cuenta en https://www.charlottetilbury.com/account Las recompensas incluyen, sin limitación, promociones con un porcentaje de descuento, acceso anticipado a productos o contenidos, invitación a eventos, sorteos de premios y productos o servicios exclusivos para miembros.
4. A menos que se especifique lo contrario, solamente se podrá acceder a las recompensas y canjearlas en CharlotteTilbury.com.
5. Las Recompensas están sujetas a su disponibilidad y únicamente durante un tiempo limitado. Nos reservamos el derecho a hacer sustituciones a nuestra entera discreción.
6. Las recompensas no pueden canjearse por su valor en efectivo, no pueden ser vendidas o transferidas y no se pueden devolver para su reembolso.
7. De vez en cuando, Charlotte Tilbury puede ofrecer ofertas exclusivas de fidelización por correo electrónico o adicionales que se añadirán automáticamente al carrito y solo estarán disponibles para los clientes del programa de fidelización, y serán comunicadas a través del sitio o por correo electrónico, con un código único que se añadirá al pagar. Estas recompensas no serán válidas para utilizarlas con ninguna otra oferta y solo pueden utilizarse en www.charlottetilbury.com. Nos reservamos el derecho a hacer sustituciones a nuestra entera discreción. Además, las recompensas no pueden canjearse por su valor en efectivo, no pueden ser vendidas/transferidas y no se pueden devolver para su reembolso. Si Charlotte Tilbury cancela o suspende el programa "Universo de belleza de Charlotte", todas las recompensas del programa de fidelidad y los códigos promocionales de fidelidad dejarán de ser válidos.

Regalo de cumpleaños

Como miembros del Universo de belleza de Charlotte, los clientes tendrán derecho a recibir un regalo de cumpleaños durante el período de afiliación. Para ello, recibirán un código de un solo uso por correo electrónico. La entrega está sujeta a la disponibilidad del producto. Se aplican los Términos y condiciones de Charlotte Tilbury El regalo de cumpleaños solo estará disponible para los miembros del Universo de belleza de Charlotte cuando se haya indicado la fecha de nacimiento en la cuenta de Charlotte Tilbury del cliente al menos dos semanas antes del cumpleaños de dicho miembro del Universo de belleza. Los clientes solo pueden canjear un Regalo de cumpleaños durante el Período de afiliación.

Cómo convertirse en una Superestrella de Charlotte

Una vez que un cliente se haya unido al Universo de belleza de Charlotte, la afiliación continuará siempre y cuando decidamos continuar con el programa Universo de belleza de Charlotte. Si un cliente del Universo de belleza de Charlotte gasta más de 1000 £ (o el equivalente en la moneda local) en un período de 12 meses o, a nuestra discreción, cumple cualquier otro criterio de elegibilidad vigente en ese momento que podamos introducir de vez en cuando, Charlotte Tilbury puede darle un acceso exclusivo para ser una de las "Superestrellas de Charlotte". Si en algún momento no cumples los requisitos vigentes (incluido cualquier Umbral vigente en ese momento), tu afiliación dejará de ser válida.

Participación en el programa de Superestrellas de Charlotte

1. Solo los clientes de Charlotte Tilbury mayores de 18 años que reciban una invitación por correo electrónico directamente de Charlotte Tilbury podrán participar en el programa de Superestrellas de Charlotte. El Programa está destinado únicamente a un uso personal. Los clientes comerciales y otras personas que compren artículos para su reventa no podrán participar en el Programa, ya que el uso comercial no está permitido. A discreción de Charlotte Tilbury, los empleados y proveedores actuales de Charlotte Tilbury, así como los familiares inmediatos de dichos empleados y proveedores, no podrán participar en el Programa.
2. La participación en el Programa queda a la entera discreción de Charlotte Tilbury.
3. Si Charlotte Tilbury te invita a participar en el Programa, es posible que se pongan en contacto contigo por correo electrónico y te den instrucciones específicas sobre lo que tienes que hacer para poder participar en el Programa.
4. Si te invitan a formar parte del programa de Superestrellas de Charlotte, recibirás una confirmación por correo electrónico. Este correo electrónico de bienvenida confirmará que cumples los requisitos para participar en el programa de Superestrellas de Charlotte e incluirá un enlace a una página de Superestrellas de Charlotte e información sobre las ventajas de ser una de las Superestrellas de Charlotte.

Período de afiliación como Superestrella de Charlotte

Una vez que recibas la invitación para formar parte de las Superestrellas de Charlotte, tu afiliación continuará durante un año a partir de la fecha de la invitación (Período de afiliación), siempre que decidamos continuar con el programa de Superestrellas de Charlotte. Nos reservamos el derecho de poner fin al programa de Superestrellas de Charlotte y/o de retirar cualquier ventaja asociada en todo momento, incluso una vez finalizado el Programa. Requisitos para obtener las recompensas de las Superestrellas de Charlotte Las recompensas ofrecidas a las Superestrellas de Charlotte solo están disponibles para clientes que compren en el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, la Unión Europea (incluidos Francia, Alemania, Italia, los Países Bajos y España) y Hong Kong. Las recompensas están destinadas únicamente a quienes formen parte del programa de Superestrellas de Charlotte durante su Periodo de afiliación, y no deben ser compartidas ni utilizadas por terceros. Al usar las recompensas, se considerará que todos los participantes han leído y aceptado y tienen la obligación de cumplir estos términos y condiciones, cualquier otro requisito establecido en el material promocional de la Recompensa (en caso de conflicto, los requisitos establecidos en el material promocional tendrán prioridad), así como todas las leyes y normativas aplicables, incluidas, entre otras, las que rigen los derechos de autor, el contenido, la difamación, la privacidad, la publicidad y el acceso o uso de los sistemas informáticos o de comunicación de otros. Al usar las recompensas, los clientes confirman su elegibilidad y aceptan los Términos y condiciones de Charlotte Tilbury correspondientes a la promoción en cuestión. Charlotte Tilbury puede exigir al cliente que proporcione una prueba de dicha elegibilidad. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de descalificarte para el uso posterior (o de cualquier tipo) de cualquiera de las Recompensas si tenemos razones para creer que estás manipulando el funcionamiento del Programa, o que estás actuando de cualquier manera que para Charlotte Tilbury se considere una violación de estos Términos, leyes y/o regulaciones relevantes y/o derechos de terceros.

15 % de descuento en 6 labiales durante 12 meses

Como "Superestrellas de Charlotte", los clientes recibirán un código único que se puede canjear hasta seis veces durante el Período de afiliación. Los clientes pueden canjear el código único en labiales en las siguientes líneas: KISSING, Matte Revolution, Hot Lips y Hot Lips 2. Los clientes no pueden canjear el Código de descuento en labiales nuevos, lo que significa que no se puede usar un Código de descuento para un tono de lápiz labial recién lanzado durante un período de 13 semanas a partir de la fecha de lanzamiento en www.charlottetilbury.com. El Código de descuento solo se puede utilizar en seis ocasiones y no se puede combinar con otras ofertas, rebajas o descuentos. No debe compartirse el Código de descuento con nadie más.

Envío estándar gratuito

Como "Superestrellas de Charlotte", los clientes tendrán derecho a envío gratuito en pedidos realizados en www.CharlotteTilbury.com durante el Período de afiliación, sujeto a estos Términos. Dichos pedidos deben ser realizados únicamente por el cliente y la dirección de entrega debe ser la misma que la dirección de facturación del cliente. Ten en cuenta que no se permiten envíos a terceros y/o envíos al extranjero. Para canjear el envío estándar gratuito, los clientes deben iniciar sesión en su cuenta de Charlotte Tilbury en el momento de la compra. El envío gratuito se aplicará en el pago automáticamente. Si un cliente se olvida de iniciar sesión, los gastos de envío no se reembolsarán de forma retroactiva. Los clientes que canjeen la promoción de envío gratis no serán elegibles para envolver sus productos para regalo.

Precio garantizado

Si eres cliente de fidelización de Charlotte Tilbury y encuentras un artículo de Charlotte Tilbury a un precio más bajo en uno de los sitios web de nuestros socios verificados, igualaremos ese precio en el momento de la compra en www.charlottetilbury.com en un plazo de 14 días desde que el precio más bajo esté vigente. Para que los socios del Programa de fidelización de Charlotte Tilbury puedan acceder al precio más bajo, igualado en www.charlottetilbury.com, se abonará manualmente en su cuenta la diferencia de precio entre los productos.

Nuestra capacidad para ofrecer una igualación de precios se basa, sin limitarse, en las siguientes exclusiones:

• El artículo debe ser idéntico en tono y tamaño y no debe formar parte de un juego, un paquete o cualquier otro tipo de oferta de descuento, incluidos los descuentos de 3 por 2 y las ofertas del tipo "compra uno y llévate otro gratis".
• El artículo de Charlotte Tilbury debe estar en stock en el sitio asociado verificado, y disponible en www.charlottetilbury.com al momento del reclamo.
• El minorista debe haber ofrecido el precio inferior durante un mínimo de 24 horas y se debe proporcionar una prueba de la vigencia de la oferta al equipo de atención al cliente de Charlotte Tilbury en un plazo de 14 días desde que se encontrara el precio, para que se verifique y se haga una bonificación en la cuenta del cliente del Programa de fidelización de Charlotte Tilbury.
• Los clientes estarán limitados a una igualación de precios por trimestre y los descuentos ofrecidos no serán superiores al 40 % del precio original ofrecido en www.charlottetilbury.com
• No podemos igualar los descuentos a nivel de pedido, las promociones de tarjetas de regalo o las ofertas de envío
• No podemos igualar los precios de los artículos de terceros ni de los minoristas no oficiales.
• La igualación de precios no se aplica a los artículos incluidos en las promociones de ofertas limitadas, descuentos adicionales, ofertas de aniversario, ofertas diarias y ofertas diarias de belleza en los sitios web de los minoristas.
• No procesamos las solicitudes automatizadas de igualación o ajuste de precios generadas por servicios de terceros, incluyendo, sin limitaciones, las ofertas de socios afiliados.
• Solo haremos un ajuste de precio por artículo
• No se ofrecerá la igualación de precios para los artículos que se encuentren a un precio inferior en las tiendas físicas.
• El precio más bajo solo se igualará cuando el artículo en cuestión se encuentre en el mismo territorio que el lugar de envío y no se aplicará en función de las conversiones de moneda.
• No se ofrecerá la igualación de precios durante el período del Black Friday, definido como las ofertas que se encuentran entre el 1 de noviembre y el 7 de diciembre.
• • Charlotte Tilbury tiene derecho a rechazar cualquier reclamación de igualación de precios. Por otra parte, si un miembro del programa de fidelización de Charlotte Tilbury adquiere un artículo en www.charlottetilbury.com y posteriormente se reduce su precio en un plazo de 14 días desde la compra en www.charlottetilbury.com, el cliente tendrá derecho a solicitar una bonificación en su cuenta por la diferencia de valor. Nuestra capacidad para ofrecer una igualación de precios www.charlottetlbury.com se basa, sin limitarse, en las siguientes exclusiones:
• El artículo debe ser idéntico en tono y tamaño y no debe formar parte de un juego, un paquete o cualquier otro tipo de oferta de descuento, incluidos los descuentos de 3 por 2 y las ofertas del tipo "compra uno y llévate otro gratis".
• La prueba de que un producto de Charlotte Tilbury está rebajado en www.charlottetilbury.com debe proporcionarse al equipo de atención al cliente de Charlotte Tilbury en un plazo de 14 días a partir de la compra del producto, para que se verifique y se haga una bonificación en la cuenta del cliente del Programa de fidelización de Charlotte Tilbury.
• Los clientes estarán limitados a una igualación de precios por trimestre y los descuentos ofrecidos no serán superiores al 40 % del precio original ofrecido en www.charlottetilbury.com
• No podemos igualar los descuentos a nivel de pedido, las promociones de tarjetas de regalo o las ofertas de envío La igualación de precios no se aplica a los artículos incluidos en las promociones de rebajas limitadas, descuentos adicionales, rebajas de aniversario, ofertas diarias y ofertas diarias de belleza en www.charlottetilbury.com.
• No procesamos las solicitudes automatizadas de igualación o ajuste de precios generadas por servicios de terceros, incluyendo, sin limitaciones, las ofertas de socios afiliados.
• Solo haremos un ajuste de precio por artículo
• No se ofrecerá la igualación de precios en los artículos que se encuentren a un precio inferior en las boutiques de Charlotte Tilbury o en las compras realizadas en las tiendas minoristas asociadas autorizadas o en línea.
• No podemos igualar los precios de los artículos de terceros ni de los minoristas no oficiales.
• El precio más bajo solo se igualará cuando el artículo en cuestión se encuentre en el mismo territorio que el lugar de envío y no se aplicará en función de las conversiones de moneda.
• No se ofrecerá la igualación de precios durante el período del Black Friday, definido como las ofertas que se encuentran entre el 1 de noviembre y el 7 de diciembre.
• Charlotte Tilbury tiene derecho a rechazar cualquier reclamación de igualación de precios.

Servicios virtuales gratuitos

Como "Superestrellas de Charlotte", los clientes tendrán derecho a reservar y asistir a Consultas virtuales de 30 o 45 minutos (según la disponibilidad) sin cargo alguno, durante el Período de afiliación. Estas se clasificarán como "Consultas gratuitas" según los Términos y condiciones de las consultas virtuales y no se podrán aplicar otros códigos de descuento.

La Consulta virtual solo puede ser reservada por el cliente "Superestrella de Charlotte", el único que puede asistir a ella. Ninguna otra persona que no sea el titular de la cuenta tendrá derecho a reservarla ni a participar en ella.

Las consultas virtuales deben reservarse a través de la cuenta del cliente aquí y el cliente debe iniciar sesión para canjearlas. Al reservar y/o asistir a una consulta virtual, el cliente acepta los Términos y condiciones de las consultas virtuales que se pueden encontrar en https://www.charlottetilbury.com/us-es/help/terms-and-conditions

Asistencia ininterrumpida

Los clientes Superestrellas de Charlotte tendrán a su disposición un número de asistencia telefónica para hablar de los productos con el personal del equipo de Charlotte Tilbury. Los clientes deben utilizar el número de línea directa de su región: +44 808 196 4760 – Reino Unido, UE, IE, NL, ES, DE, IT, FR +1 (855) 583-1192 – Número gratuito en EE. UU. +1 (833) 599-0249 - Número gratuito en Canadá. Las llamadas telefónicas a estos números son gratuitas, pero pueden incurrir en gastos si se llama desde un teléfono móvil en función de las tarifas del proveedor o si se llama a ese número desde fuera del país al que está asociado el titular de la factura. Antes de llamar, el cliente debe asegurarse de que tiene el permiso del titular de la factura. El número de asistencia telefónica está destinado al uso exclusivo de clientes Superestrellas de Charlotte durante el Periodo de afiliación y no debe ser compartido ni utilizado por terceros. La línea de asistencia telefónica no siempre está disponible. Nos reservamos el derecho de eliminar el acceso a la línea directa en cualquier momento, incluso en el caso de que se cancele este Programa, en cuyo caso todo acceso cesará de inmediato. Cuando utilicen la línea de asistencia telefónica, los clientes no podrán solicitar hablar con una persona concreta ni se les garantiza que así suceda.

Protección de datos

1. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos para administrar el programa del Universo de belleza de Charlotte. Nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Puedes encontrar más información sobre cómo procesamos tu información en nuestra política de privacidad. Puedes gestionar tus preferencias o cancelar la suscripción en cualquier momento en tu cuenta de CharlotteTilbury.com.
2. Ten en cuenta que, de acuerdo con nuestra Política de privacidad, puedes elegir no recibir correos electrónicos relativos al programa del Universo de belleza de Charlotte cuando quieras. Hay un enlace para cancelar la suscripción en cada correo electrónico que recibes sobre el Universo de belleza de Charlotte, o puedes enviarnos un correo electrónico a legal@charlottetilbury.com solicitando que te eliminemos del programa del Universo de belleza de Charlotte y procederemos a hacerlo. General
3. Se puede considerar que dejas de cumplir los requisitos para participar en el programa del Universo de belleza de Charlotte si una parte o la totalidad de tus compras válidas son devueltas, canceladas o reembolsadas.
4. Solo se puede tener una cuenta en el programa del Universo de belleza de Charlotte por persona. Nos reservamos el derecho a llevar a cabo todas las comprobaciones necesarias para verificar la validez de tu participación en el programa del Universo de belleza de Charlotte. Si descubrimos que la misma persona está inscrita en el programa del Universo de belleza de Charlotte más de una vez (incluso bajo nombres o direcciones diferentes), sus datos y ventajas solo se contabilizarán una vez y se desactivarán las cuentas restantes.
5. El Universo de belleza de Charlotte se ofrece a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar el programa del Universo de belleza de Charlotte en cualquier momento. En la medida de lo posible, te informaremos de cualquier modificación significativa relativa a estos Términos, pero te animamos a que vuelvas y los revises de vez en cuando. Si sigues participando en el programa del Universo de belleza de Charlotte, se considerará que has aceptado todas las modificaciones que hayamos hecho.
6. El programa del Universo de belleza de Charlotte es solo para uso personal del titular de la cuenta.
7. El programa del Universo de belleza de Charlotte no está dirigido a clientes que se dedican a la reventa.
8. No está permitida la reventa de los productos y las muestras que recibas como recompensa.
9. Consulta nuestra Política de privacidad y la Política de cookies para saber cómo recopilamos y procesamos tu información personal.
10. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar tu participación en el programa del Universo de belleza de Charlotte si, a nuestra entera discreción, consideramos que has violado estos Términos, facilitado información falsa o engañosa o actuado de manera inapropiada o de forma abusiva, difamatoria, delictiva u ofensiva hacia cualquier otro miembro o hacia nuestro personal.