charlotte’s beauty universe terms & conditions

Termini e condizioni per l'Universo della Bellezza di Charlotte - Aggiornamento 18/10/2022 NOTA BENE: IL PROGRAMMA FEDELTÀ UNIVERSO DELLA BELLEZZA DI CHARLOTTE È TERMINATO IN DATA 10 OTTOBRE 2022. DAL 24 OTTOBRE 2022 I CLIENTI AVRANNO L' OPPORTUNITÀ DI ISCRIVERSI AL NOSTRO NUOVO E MIGLIORATO PROGRAMMA FEDELTÀ DI CHARLOTTE. LEGGERE QUI PER ULTERIORI INFORMAZIONI [link ai nuovi Termini e Condizioni qui] Charlotte Tilbury Beauty Ltd. (insieme a Islestarr (definito di seguito), “Charlotte Tilbury”, “noi”, “ci” o “nostro”) ha lanciato un programma fedeltà chiamato Universo della Bellezza di Charlotte (il “Programma” o “Universo della Bellezza”). La tua partecipazione al programma fedeltà Universo della Bellezza di Charlotte è disciplinata dai Termini e Condizioni per l'Universo della Bellezza (i “Termini”). I presenti termini vanno consultati unitamente e in aggiunta ai nostri Termini e condizioni per l'uso del sito web e anche all'Informativa sulla privacy e alla Politica sui cookie, per comprendere in che modo raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali. In caso di conflitto tra i presenti Termini e i Termini e le condizioni per l'uso del sito web, preverranno i Termini e le condizioni per l'uso del sito web. Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e a stamparne una copia come riferimento futuro. Partecipando all'Universo della Bellezza di Charlotte, confermi di aver accettato i presenti termini, l'informativa sulla privacy e la politica sui cookie (come di volta in volta modificati). Se non accetti i presenti Termini, contattaci immediatamente all'indirizzo email legal@charlottetilbury.com e ti rimuoveremo dall'Universo della Bellezza di Charlotte. L'Universo della Bellezza di Charlotte è operato da Islestarr Holdings Limited, una società registrata sotto il numero 07712458 con sede legale all'8 Surrey Street, Londra, Regno Unito, WC2R 2ND (“Islestarr”). Charlotte Tilbury si riserva il diritto di modificare i termini, inclusa l'idoneità o i premi riconosciuti nel programma, di terminare o ritirare l'Universo della Bellezza di Charlotte o di bloccare l'ulteriore partecipazione al programma, in qualsiasi momento e a propria discrezione. Fatte salve indicazioni diverse da parte nostra, qualsiasi modifica ai termini sarà immediatamente effettiva; continuando a partecipare al programma dopo la pubblicazione delle modifiche ai termini confermerà la tua accettazione delle stesse, consigliamo quindi di rivedere regolarmente il presente documento per comprendere i termini e le condizioni applicabili all'Universo della Bellezza di Charlotte. Se non concordi con le modifiche ai termini, contattaci immediatamente all'indirizzo email legal@charlottetilbury.com. Cosa è l'Universo della Bellezza di Charlotte? L'Universo della Bellezza di Charlotte è il nome del Programma Fedeltà Charlotte Tilbury, che permette ai clienti Charlotte Tilbury di accedere a prodotti, contenuti ed esperienze in esclusiva iscrivendosi su https://www.charlottetilbury.com/content/charlottes-beauty-universe-sign-up. Dopo che i clienti si sono iscritti all'Universo della Bellezza di Charlotte, l'acquisto di almeno tre (3) ordini entro 12 mesi offre l'opportunità di diventare una delle Star di Charlotte, per accedere a nuovi prodotti prima del lancio attraverso il Magico Forziere di Charlotte. Idoneità e iscrizione all'Universo della Bellezza di Charlotte.

1. I clienti Charlotte Tilbury di età pari o superiore a 18 anni possono iscriversi all'Universo della Bellezza di Charlotte. I Pro Member non possono iscriversi all'Universo della Bellezza di Charlotte. Il Programma è destinato solo all'uso personale e non commerciale; i clienti commerciali e i soggetti che acquistano prodotti per la rivendita non sono ammessi nel Programma. A discrezione di Charlotte Tilbury, i dipendenti e contraenti di Charlotte Tilbury e i loro familiari stretti potrebbero non essere idonei alla partecipazione all'Universo della Bellezza di Charlotte. Per le finalità del Programma, per "Ordine Valido" si intende un ordine effettuato online riguardante i prodotti acquistati sul sito www.charlottetilbury.com, escludendo qualsiasi ordine: (a) restituito in seguito; (b) effettuato utilizzando una carta regalo; (c) per una carta regalo o che include una carta regalo, una consulenza virtuale con carta regalo o una consulenza virtuale. Tutto ciò è dimostrato chiaramente dalle pratiche e la nostra decisione è irrevocabile. Premi
2. Durante il periodo di adesione, potrai accedere alle offerte e alle promozioni e alle offerte esclusive dell'Universo della Bellezza di Charlotte.
3. Dovrai utilizzare i tuoi dati per il login Charlotte Tilbury per accedere all'Universo della Bellezza di Charlotte.
4. Dopo aver effettuato il login, sulla dashboard del tuo account potrai visualizzare i premi disponibili, i dettagli su come riscattarli e i relativi termini e condizioni specifici all'indirizzo https://www.charlottetilbury.com/account
5. I premi possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, sconti sui regali con acquisto, accesso in anteprima a un prodotto o contenuto, inviti a eventi, estrazioni a sorte e prodotti o servizi esclusivi per i soli membri del programma fedeltà.
6. A meno che non sia diversamente specificato, i premi potranno essere riscattati/aperti solo su CharlotteTilbury.com.
7. I premi sono soggetti a disponibilità e a un limite temporale. Ci riserviamo il diritto di apportare sostituzioni a nostra totale discrezione.
8. I premi non corrisponderanno a un valore in denaro, non potranno essere venduti/trasferiti e gli articoli non saranno rimborsabili.
9. Charlotte Tilbury potrebbe decidere periodicamente di fornire "offerte fedeltà in esclusiva via mail" oppure ulteriori offerte sul sito aggiunte automaticamente al carrello saranno disponibili soltanto ai clienti del Programma Fedeltà con relativa comunicazione sul sito, oppure tramite email con un codice univoco da aggiungere al check-out. Questi premi non saranno validi insieme ad altre offerte e potranno essere utilizzati soltanto su www.charlottetilbury.com. Ci riserviamo il diritto di effettuare sostituzioni a nostra esclusiva discrezione e i premi non corrisponderanno a un valore in denaro, non potranno essere venduti/trasferiti e gli articoli non saranno rimborsabili.
10. Se Charlotte Tilbury decide di interrompere o sospendere l'attuale Programma, l'"Universo della Bellezza di Charlotte", tutti i premi del Programma Fedeltà e i codici promozionali Fedeltà non saranno più validi.

Regalo di compleanno Partecipando all'Universo della Bellezza di Charlotte, i clienti possono ricevere un Regalo di compleanno durante il Periodo di adesione. Tale regalo consisterà in un codice usa e getta che il cliente riceverà per email e la cui consegna è soggetta alla disponibilità del prodotto. Si applicano i Termini e condizioni Charlotte Tilbury Il Regalo di compleanno sarà disponibile per chi partecipa all'Universo della Bellezza di Charlotte soltanto se il cliente ha inserito la sua data di nascita sull'account Charlotte Tilbury almeno due settimane prima del suo compleanno. Durante il Periodo di adesione, i clienti potranno riscattare un solo Regalo di compleanno. Se Charlotte Tilbury decide di interrompere il programma, l'Universo della Bellezza di Charlotte, il Regalo di compleanno cesserà con effetto immediato.

Diventare Superstar di Charlotte

1. Dopo che il cliente si è iscritto all'Universo della Bellezza di Charlotte, la sua adesione continuerà fermo restando che decidiamo di continuare l'Universo della Bellezza di Charlotte. Se un cliente dell'Universo della Bellezza di Charlotte spende oltre 1000 £ (o importo equivalente nella valuta locale) entro i 12 mesi precedenti oppure, a nostra discrezione, secondo altri criteri di idoneità vigenti che potremmo introdurre nel tempo, Charlotte Tilbury potrebbe concedere l'accesso esclusivo a "Charlotte's Superstars". Se in un qualsiasi momento non soddisferai i criteri di idoneità vigenti (inclusa qualsiasi soglia vigente), uscirai dal programma. Partecipazione a Charlotte's Superstars
2. Solo i clienti Charlotte Tilbury di età pari o superiore a 18 anni che ricevono l'invito email direttamente da Charlotte Tilbury saranno idonei a partecipare a Charlotte's Superstars. Il Programma è destinato solo all'uso personale e non commerciale; i clienti commerciali e i soggetti che acquistano prodotti per la rivendita non sono ammessi nel Programma. A discrezione di Charlotte Tilbury, i dipendenti e contraenti di Charlotte Tilbury e i loro familiari stretti potrebbero non essere idonei alla partecipazione al Programma.
3. La partecipazione al Programma è a esclusiva discrezione di Charlotte Tilbury.
4. Se Charlotte Tilbury ti invita a partecipare al Programma, potresti essere contattato per email e ricevere istruzioni specifiche su ciò che occorre fare per essere invitato al Programma.
5. Nel caso di un invito a partecipare a Charlotte's Superstars, riceverai una conferma via mail. Questa email di benvenuto confermerà l'idoneità a partecipare a Charlotte's Superstars e includerà un link alla landing page relativa a Charlotte's Superstars e le informazioni sui vantaggi che si ottengono quando si diventa Superstar di Charlotte. Periodo di Charlotte's Superstars Dopo aver ricevuto l'invito a partecipare a Charlotte's Superstars, la tua adesione durerà un anno a partire dalla data dell'invito (Periodo di adesione) fermo restando che decidiamo di continuare Charlotte's Superstars. Abbiamo il diritto di terminare Charlotte's Superstars e/o ritirare o modificare i vantaggi associati in qualsiasi momento, anche al termine del Programma. Idoneità ai Premi Charlotte's Superstars I Premi concessi per Charlotte's Superstars sono disponibili esclusivamente per i clienti che acquistano da Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia, Unione Europea (che include Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi e Spagna) e Hong Kong. I Premi sono destinati ai membri di Charlotte's Superstars soltanto durante il Periodo di adesione e non devono essere condivisi o utilizzati da terzi. Utilizzando i Premi, si presuppone che tutti i partecipanti abbiano letto, accettato e si considerino vincolati ai presenti Termini e condizioni, ad altri requisiti stabiliti nel materiale promozionale per il Premio specifico (laddove si verifichi un conflitto, i requisiti fissati nel materiale promozionale avranno la precedenza) e alle leggi e ai regolamenti applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli in materia di copyright, contenuti, calunnia, privacy, pubblicità e accesso o utilizzo di computer o sistemi di comunicazione altrui. Utilizzando i Premi, i clienti confermano la loro idoneità e accettano i Termini e condizioni Charlotte Tilbury applicabili della promozione in questione. Charlotte Tilbury potrebbe richiedere al cliente una prova di tale idoneità. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di squalificare dall'ulteriore utilizzo dei Premi chiunque riteniamo stia alterando il funzionamento del Programma o stia agendo secondo modalità che, secondo Charlotte Tilbury, violano i presenti Termini, leggi e/o regolamenti pertinenti e/o diritti di terzi. Sconto del 15% su 6 rossetti per 12 mesi Come Superstar di Charlotte, i clienti riceveranno un codice univoco che potrà essere riscattato fino a sei volte durante il Periodo di adesione. I clienti potranno utilizzare il codice univoco per i rossetti delle seguenti famiglie di rossetti: KISSING; Matte Revolution; Hot Lips e Hot Lips 2. I clienti non potranno utilizzare il Codice sconto per i nuovi rossetti; ciò significa che il Codice sconto non potrà essere utilizzato per un nuovo rossetto appena lanciato per un periodo di 13 settimane dalla messa online su www.charlottetilbury.com Il Codice sconto può essere utilizzato soltanto sei volte e non congiuntamente ad altre offerte, vendite o sconti Il Codice Sconto non deve essere condiviso con altri. Spedizione standard gratuita Come Superstar di Charlotte, i clienti avranno diritto alla spedizione gratuita per gli ordini effettuati su www.CharlotteTilbury.com durante il Periodo di adesione, soggetti ai presenti Termini Tali ordini dovranno essere effettuati soltanto dal cliente, e l'indirizzo di consegna dovrà corrispondere all'indirizzo di fatturazione del cliente. Ricordiamo che non è consentita la spedizione a una terza parte e/o oltreoceano. Per usufruire della spedizione standard gratuita, i clienti dovranno effettuare l'accesso al proprio account Charlotte Tilbury al momento dell'acquisto. La spedizione gratuita sarà applicata automaticamente al momento del checkout. Se il cliente dimentica di effettuare il login, le spese di spedizione non verranno rimborsate a posteriori. I clienti che ricorrono alla promozione per la spedizione gratuita non avranno diritto alla confezione regalo. Se Charlotte Tilbury decide di interrompere il programma, i clienti dell'Universo della Bellezza di Charlotte non avranno più diritto alla spedizione standard gratuita e tale vantaggio cesserà con effetto immediato. Garanzia di prezzo Se sei un cliente del Programma Fedeltà Charlotte Tilbury e trovi un articolo Charlotte Tilbury a un prezzo inferiore sul sito web di uno dei nostri partner verificati, applicheremo quel prezzo al momento dell'acquisto su www.charlottetilbury.com entro 14 giorni dalla pubblicazione del prezzo inferiore. Per consentire a chi partecipa al Programma Fedeltà Charlotte Tilbury di accedere al prezzo inferiore, allineato a quanto presente su www.charlottetilbury.com, la differenza di prezzo dei prodotti sarà accreditata manualmente sul loro account. L'allineamento dei prezzi da parte nostra si basa, a titolo non esaustivo, sulle seguenti esclusioni: • L'articolo deve avere la stessa tonalità e le stesse dimensioni e non deve essere incluso in un set, un pacchetto o altro tipo di offerta speciale, come l'acquisto di 3 articoli al prezzo di 2 e l'acquisto di un articolo per riceverne un secondo in omaggio. • L'articolo Charlotte Tilbury deve essere in stock sul sito del partner verificato e disponibile su www.charlottetilbury.com al momento della richiesta • Il rivenditore deve offrire il prezzo inferiore per almeno 24 ore. Occorre dimostrare l'esistenza dell'offerta al team del servizio clienti Charlotte Tilbury entro 14 giorni dal rilevamento del prezzo, per poi essere verificato e accreditato sull'account del cliente del Programma Fedeltà Charlotte TIlbury. • I clienti avranno diritto a un allineamento dei prezzi per trimestre e gli sconti offerti non supereranno il 40% del prezzo originale su www.charlottetilbury.com • Non possiamo allineare sconti a livello degli ordini, promozioni sulle carte regalo oppure offerte di spedizione • Non offriamo allineamenti dei prezzi sugli articoli dei venditori di terze parti, rivenditori non ufficiali. • Gli adeguamenti dei prezzi non vengono applicati sugli articoli inclusi nelle vendite per un periodo limitato, risparmi extra, saldi anniversario, offerte del giorno o promozioni beauty del giorno sui siti web dei rivenditori. • Non elaboriamo allineamenti automatizzati dei prezzi o richieste di adeguamenti di prezzo generate da servizi di terze parti tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le offerte dei partner affiliati. • Applicheremo un solo adeguamento del prezzo per articolo • L'adeguamento del prezzo non sarà applicato sugli articoli a prezzo inferiore nei negozi fisici dei rivenditori. • Il prezzo inferiore verrà allineato soltanto se l'articolo in questione si trova nello stesso territorio del luogo di spedizione e non sarà applicato in base a conversioni di valuta. • L'allineamento dei prezzi non sarà applicato durante il periodo del Black Friday, cioè le offerte disponibili dal 1° novembre al 7 dicembre. • Charlotte Tilbury ha il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di allineamento dei prezzi. Inoltre, se un articolo su www.charlottetilbury.com viene acquistato da un cliente del Programma Fedeltà Charlotte Tilbury e il suo prezzo viene ridotto entro 14 giorni dall'acquisto su www.charlottetilbury.com, il cliente avrà il diritto di richiedere l'accredito della differenza di valore sul suo account. L'allineamento dei prezzi da parte nostra su www.charlottetlbury.com si basa, a titolo non esaustivo, sulle seguenti esclusioni: • L'articolo deve avere la stessa tonalità e le stesse dimensioni e non deve essere incluso in un set, un pacchetto o altro tipo di offerta speciale, come l'acquisto di 3 articoli al prezzo di 2 e l'acquisto di un articolo per riceverne un secondo in omaggio. • Occorre dimostrare la riduzione del prezzo di un prodotto Charlotte Tilbury su www.charlottetilbury.com al team del servizio clienti Charlotte Tilbury entro 14 giorni dall'acquisto del prodotto, per poi essere verificato e accreditato sull'account del cliente del Programma Fedeltà Charlotte Tilbury. • I clienti avranno diritto a un allineamento dei prezzi per trimestre e gli sconti offerti non supereranno il 40% del prezzo originale su www.charlottetilbury.com • Non possiamo allineare sconti a livello degli ordini, promozioni sulle carte regalo oppure offerte di spedizione • Gli adeguamenti dei prezzi non vengono applicati sugli articoli inclusi nelle vendite per un periodo limitato, risparmi extra, saldi anniversario, offerte del giorno o promozioni beauty del giorno su www.charlottetilbury.com. • Non elaboriamo allineamenti automatizzati dei prezzi o richieste di adeguamenti di prezzo generate da servizi di terze parti tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le offerte dei partner affiliati. • Applicheremo un solo adeguamento del prezzo per articolo • L'allineamento dei prezzi non sarà applicato sugli articoli disponibili a un prezzo inferiore nelle boutique Charlotte Tilbury oppure per gli acquisti effettuati online o presso i negozi partner dei rivenditori autorizzati. • Non offriamo allineamenti dei prezzi sugli articoli dei venditori di terze parti, rivenditori non ufficiali. • Il prezzo inferiore verrà allineato soltanto se l'articolo in questione si trova nello stesso territorio del luogo di spedizione e non sarà applicato in base a conversioni di valuta. • L'allineamento dei prezzi non sarà applicato durante il periodo del Black Friday, cioè le offerte disponibili dal 1° novembre al 7 dicembre. • Charlotte Tilbury ha il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di allineamento dei prezzi. Servizi virtuali in omaggio Come Superstar di Charlotte, i clienti avranno la possibilità di prenotare e partecipare a una consulenza virtuale in omaggio di 30 o 45 minuti (soggetto a disponibilità), durante il Periodo di adesione. Queste consulenze saranno definite "Appuntamenti gratuiti" secondo i Termini e le condizioni delle consulenze virtuali, e ai clienti non saranno applicati ulteriori codici promozionali. Soltanto il cliente Superstar di Charlotte potrà prenotare e partecipare alla consulenza virtuale. Il titolare dell'account è l'unico a poter prenotare o partecipare alla consulenza virtuale. Il cliente può prenotare le consulenze virtuali dal suo account al seguente indirizzo e il cliente dovrà effettuare il login per riscattarle. Prenotando e/o partecipando a un servizio virtuale, il cliente accetta i Termini e le condizioni delle consulenze virtuali disponibili all'indirizzo https://www.charlottetilbury.com/uk/help/terms-and-conditions Linea diretta 24/7 I clienti Superstar di Charlotte riceveranno un numero per la Linea diretta al fine di parlare dei prodotti con un membro del team Charlotte Tilbury. I clienti dovranno utilizzare il numero per la Linea diretta associato alla propria regione: +44 808 196 4760 – Regno Unito, Unione Europea, Irlanda, Paesi Bassi, Spagna, Germania, Italia, Francia +1 (855) 583-1192 – Numero gratuito Stati Uniti +1 (833) 599-0249 - Numero gratuito Canada Le telefonate a questi numeri sono gratuite, ma potrebbero comportare dei costi chiamando dal cellulare in base ai costi del proprio operatore, oppure se il numero chiamato è al di fuori dei confini del Paese a cui è associato l'account del titolare. Prima di telefonare, i clienti devono ottenere il permesso della persona a cui è intestata la linea fissa o mobile. Il numero per la Linea diretta può essere utilizzato dai clienti Superstar di Charlotte durante il Periodo di adesione e non deve essere condiviso o utilizzato da terzi. La Linea diretta potrebbe non essere sempre disponibile. Ci riserviamo il diritto di rimuovere l'accesso alla Linea diretta in qualsiasi momento, anche in caso di interruzione di tale Programma, che comporterebbe la cessazione di qualsiasi accesso. Quando utilizzano la Linea diretta, i clienti non possono richiedere o avere la certezza di parlare con una persona in particolare. Protezione dei dati
6. Siamo i titolari del trattamento di qualsiasi informazione personale raccolta dagli utenti ai fini di amministrare l'Universo della Bellezza di Charlotte. Prendiamo molto seriamente la protezione dei dati personali. Troverai maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei tuoi dati nell'Informativa sulla privacy. Puoi gestire le tue preferenze o cancellare la tua iscrizione in qualsiasi momento effettuando l'accesso al tuo account CharlotteTilbury.com.
7. Ti preghiamo di osservare che, conformemente alla nostra Informativa sulla privacy, puoi decidere in qualsiasi momento di non ricevere più email dall'Universo della Bellezza di Charlotte. Ogni email che ricevi sull'Universo della Bellezza di Charlotte contiene un link di cancellazione; in alternativa puoi scriverci all'indirizzo email legal@charlottetilbury.com richiedendo la rimozione dall'Universo della Bellezza di Charlotte e provvederemo a soddisfare la tua richiesta. Generale
8. L'idoneità a partecipare all'Universo della Bellezza di Charlotte potrebbe essere revocata in caso di resi, cancellazioni o rimborsi, parziali o integrali, degli acquisti validi.
9. Un soggetto può avere un solo account per l'Universo della Bellezza di Charlotte. Ci riserviamo il diritto di effettuare controlli per verificare la validità della partecipazione all'Universo della Bellezza di Charlotte. Se appurassimo che la stessa persona è iscritta all'Universo della Bellezza di Charlotte più volte (anche usando nomi o indirizzi diversi), i dati e i vantaggi saranno conteggiati una sola volta e gli account in eccesso saranno disattivati.
10. L'Universo della Bellezza di Charlotte è offerto a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di annullare o modificare l'Universo della Bellezza di Charlotte in qualsiasi momento. Ove possibile, notificheremo ogni modifica significativa ai presenti termini, tuttavia ti invitiamo a tornare qui e a rivederli saltuariamente. Continuando a interagire con l'Universo della Bellezza di Charlotte, confermi l'accettazione di eventuali modifiche.
11. L'Universo della Bellezza di Charlotte è destinato all'uso personale solo da parte del titolare dell'account.
12. L'Universo della Bellezza di Charlotte non è inteso per rivenditori.
13. È vietata la vendita di qualsiasi prodotto e/o campioncino ricevuto in premio.
14. Leggi la nostra Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie per sapere come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali.
15. Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare la tua partecipazione all'Universo della Bellezza di Charlotte se, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo che tu abbia violato i presenti termini, abbia fornito informazioni false o fuorvianti o abbia agito in modo improprio, offensivo, diffamatorio, criminoso od oltraggioso nei confronti di qualsiasi altro membro o del nostro staff.