Wie kann ich mich bei Charlottes Treueprogramm anmelden?
Du wirst automatisch in Charlottes Treueprogramm aufgenommen, wenn du ein Charlotte Tilbury Konto erstellst oder dich bei deinem bereits bestehenden Kundenkonto anmeldest. Die von dir in den letzten 12 Monaten vor der Kontoerstellung getätigten Einkäufe werden auf deinen Treuestatus angerechnet, wenn wir deine Einkäufe derselben E-Mail-Adresse zuordnen können, die du zur Kontoerstellung verwendet hast.
Was sind die Stufen?
Die Stufen zeigen dir an, wo du dich innerhalb meines Treueprogramms befindest, Darling! Durchlaufe meine Stufen, um Prämien und Vorteile freizuschalten
Was sind Prämien?
Deine Prämien sind an einen Code gebunden und können jeweils nur für einen einzigen Einkauf innerhalb von 12 Monaten verwendet werden. Prämien können in den Warenkorb gelegt und an der Kasse eingelöst werden, wenn dein Warenkorb die entsprechenden Kriterien für Prämien erfüllt.
Was sind Vorteile?
Deine Vorteile werden bei jedem Einkauf automatisch an der Kasse angerechnet, wenn sich dafür qualifizierte Artikel in deinem Warenkorb befinden. Vorteile können von Treuemitgliedern auf Stufe 1 oder höher in Anspruch genommen werden.
Wie kann ich Prämien und Vorteile erhalten?
Wenn du auf www.charlottetilbury.com und in Charlotte's Beauty Wonderlands einkaufst (ausgenommene Länder − vollständige Liste), kannst du mit deinen Einkäufen die Stufen immer weiter erklimmen − du erhältst umso mehr magische Vorteile und Prämien, je mehr du ausgibst!
Werden alle meine Einkäufe innerhalb von Charlottes Treueprogramm angerechnet?
*Treuetaler verdienst du beim Shoppen auf CharlotteTilbury.com oder durch das Vervollständigen deines Beautyprofils. Es gelten die AGB.
Was sind Treuetaler?
En plus des récompenses de niveau et avantages de niveau que les membres du programme de fidélité de Charlotte peuvent recevoir, il est également possible de gagner des pièces de fidélité, qui pourront ensuite être échangées contre des Récompenses de Pièces de fidélité, en vous connectant à votre compte sur CharlotteTilbury.com ou sur l'appli Charlotte Tilbury. Les pièces de fidélité gagnées seront affichées dans l’onglet « Boutique pièces » et « Activité pièces » de votre compte de fidélité
KANN ICH OHNE EINZUKAUFEN TREUETALER SAMMELN?
*Treuetaler verdienst du beim Shoppen auf CharlotteTilbury.com oder durch das Vervollständigen deines Beautyprofils. Es gelten die AGB.
WIE KANN ICH MEINE TREUESTUFEN-PRÄMIEN, -VORTEILE oder Treuetaler EINLÖSEN?
Du kannst deine Treuestufen-Prämien und -Vorteile online unter www.charlottetilbury.com einlösen. Es gelten entsprechende Einschränkungen. Um auf deine Treuestufen-Prämien, -Vorteile oder Treuetaler zuzugreifen, logge dich einfach in dein Charlotte Tilbury Konto ein und gehe unter „Mein Konto“ auf die Treueprogramm-Seite.
KANN ICH MEINE TREUETALER SOWIE MEINE TREUESTUFEN-PRÄMIEN ZUSAMMEN VERWENDEN?
Nein. Pro Transaktion kann nur ein Aktionscode verwendet werden, weshalb Treuetaler nicht in Verbindung mit deinen Treuestufen-Prämien verwendet werden können. Kund*innen, die an Charlottes Treueprogramm der Stufe 1 und höher teilnehmen, haben jedoch Zugang zu automatisch zugewiesenen Treuestufen-Vorteilen wie etwa kostenloser Standardversand (unterliegt regionaler Verfügbarkeit), die in Verbindung mit Treuetalern oder einer Treuestufen-Prämie genutzt werden können.
VERLIEREN TREUETALER ODER TREUESTUFEN-PRÄMIEN UND -VORTEILE IRGENDWANN IHRE GÜLTIGKEIT?
Wenn du eine von Charlottes Treuestufen erreichst, hast du 12 Monate lang Zugang zu den Prämien und Vorteilen dieser Stufe, bevor deine jährlichen Gesamtausgaben aktualisiert werden. Wenn du 12 Monate auf einer Stufe verbracht hast und nicht in die nächste Stufe aufgestiegen bist, fällst du auf die Stufe zurück, die deinen Ausgaben der vorangegangenen 12 Monate entspricht. Treuetaler verfallen 300 Tage nach dem Datum, an dem du sie dir verdient hast. Wenn du deine Treuetaler nicht innerhalb von 300 Tagen, nachdem du sie dir verdient hast, auf das Prämien-Wallet überträgst, sind deine Treuetaler nicht mehr verfügbar und verfallen. Sobald dein Treuetaler-Guthaben auf dein Prämien-Wallet übertragen und in eine Treuetaler-Prämie umgewandelt wurde, kannst du die Treuetaler-Prämie innerhalb von 60 Tagen zu deinem nächsten Einkauf hinzufügen.
WAS IST, WENN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKERSTATTEN LASSE?
Werden Bestellungen zurückgesendet, wird der Wert von dafür verwendeten Treuestufen-Prämien, Treuestufen-Vorteile oder Treuetaler nicht zurückerstattet. Charlotte Tilbury behält sich zudem das Recht vor, zu verlangen, dass gegebenenfalls im Rahmen von Treuestufen-Prämien, Treuestufen-Vorteilen oder Treuetaler-Prämien erhaltene Produktgeschenke mit der zurückgesendeten Bestellung zurückgesendet werden.
Teilnahmebedingungen für Charlottes Treueprogramm
Hier findest du die vollständigen Teilnahmebedingungen für Charlottes Treueprogramm. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz findest du in unseren Datenschutzrichtlinien und unseren Cookie-Richtlinien.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE TREUETALER AUF DEM KONTO ANGEZEIGT WERDEN?
Wenn du Produkte auf CharlotteTilbury.com kaufst, werden die gesammelten Treuetaler in der Regel innerhalb von einem Tag nach Versand der Produkte in deinem Treuekonto angezeigt. Wenn du dein Beautyprofil auf CharlotteTilbury.com vervollständigst, werden die gesammelten Treuetaler innerhalb von einer Stunde auf deinem Treuekonto angezeigt. Es kann in manchen Fällen aber auch länger dauern, bis dein Treuekontostand aktualisiert wird. Mehr dazu hier in den AGB des Treueprogramms