informazioni sulla spedizione
CONSEGNA STANDARD
Order before 14h00 on 16th December to receive your parcel in time for Christmas, and 14h00 on 19th December in time for New Year's Eve.
Occorrono 4-6 giorni lavorativi per ricevere l'ordine.
3,95 € o GRATUITA sugli ordini superiori a 59 €. La consegna standard è GRATUITA su tutti gli ordini per i partecipanti di livello Argento e Oro Rosa del Programma Fedeltà.
*Si prega di notare che la consegna potrebbe subire ritardi a causa di giorni festivi (giorni non lavorativi) o disagi, e i tempi di consegna potrebbero essere di conseguenza influenzati.
| ORDER PLACED | AVERAGE STANDARD DELIVERY TIME (DAYS) | EXPECTED DELIVERY DATE |
|---|---|---|
| Up to Mon 24th Nov | 4-6 working days | Tue 2nd Dec |
| Tue 25th Nov - Sun 30th Nov | 4-8 working days | Mon 8th Dec |
| Mon 1st - Fri 5th | 4-10 working days | Mon 15th Dec |
CONSEGNA RAPIDA
Order before 12h00 on 18th December to receive your parcel in time for Christmas, and 12h00 on 22nd December in time for New Year's Eve
9,95 € o GRATUITA su tutti gli ordini superiori a 230 €. La consegna rapida è GRATUITA su tutti gli ordini per i partecipanti di livello Oro Rosa del Programma Fedeltà.
Consegna in 1-2 giorni. Ordina entro le 12:30 per la spedizione nello stesso giorno, mentre gli ordini effettuati dopo tale orario verranno spediti nella giornata lavorativa successiva.
*Nota: tutti i servizi sono tracciabili. Quando l'ordine lascia il magazzino, viene inviata un'e-mail di conferma della spedizione che include un codice di tracciamento. Visita il sito web del corriere e inserisci il codice per tracciare l'ordine. I nostri magazzini sono operativi da lunedì a venerdì.
Spedizione gratuita in Europa
Se il costo totale dell'ordine è superiore a 100 €, avrai diritto alla spedizione standard GRATUITA. Tale condizione verrà applicata automaticamente all'ordine presente nella tua shopping bag.
In alcune occasioni, possiamo organizzare promozioni e concorsi che prevedono spedizioni gratuite. Per ricevere notifiche di tali iniziative tramite e-mail, iscriviti alla nostra newsletter qui.
Se desideri restituire o cambiare i prodotti ordinati, fai clic qui per consultare la procedura di reso e cambio.
Paesi in cui spediamo
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo continentale (escluse le Isole Azzorre e Madeira), Repubblica d'Irlanda, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera, Isole Baleari (Maiorca, Minorca, Ibiza e Formentera).
Per le consegne nei Paesi Bassi, utilizza il sito NL dedicato selezionando NLD dall'elenco a discesa nella parte in alto a sinistra del sito web.
Per le consegne nel Regno Unito, utilizza il sito UK dedicato selezionando GBP dall'elenco a discesa nella parte in alto a sinistra del sito.
Per le consegne negli Stati Uniti, utilizza il sito US dedicato selezionando USD dall'elenco a discesa nella parte in alto a sinistra del sito web.
Per le consegne in Canada, utilizza il sito CA dedicato selezionando CAD dall'elenco a discesa nella parte in alto a sinistra del sito web.
Per le consegne in Australia, utilizza il sito AU dedicato selezionando AUD dall'elenco a discesa nella parte in alto a sinistra del sito web.
Per selezionare la consegna in Spagna, visita il nostro sito web spagnolo: seleziona Spain (EUR) dal menu a tendina nell'angolo in alto a sinistra del sito web.
Per selezionare la consegna in Francia, visita il nostro sito web francese: seleziona France (EUR) dal menu a tendina nell'angolo in alto a sinistra del sito web.
Per selezionare la consegna in Germania, visita il nostro sito web tedesco: seleziona Germany (EUR) dal menu a tendina nell'angolo in alto a sinistra del sito web.
Informazioni importanti
Prima di spedire l'ordine, dobbiamo verificare i dati della tua carta presso l'istituto emittente. Faremo del nostro meglio per garantire che questa procedura venga completata prima possibile. Una volta ricevuto il messaggio e-mail di conferma dell'ordine, avrai la sicurezza che l'ordine è stato autorizzato.
Assicurazione
Durante il transito, tutti i prodotti acquistati sono assicurati da Charlotte Tilbury Beauty Ltd fino alla consegna al cliente. Richiediamo una firma per tutti i prodotti consegnati; dal momento della firma, la responsabilità per i prodotti acquistati viene trasferita al cliente. Se il cliente non è il destinatario dell'acquisto (ad esempio nel caso di un regalo), la persona che firma l'accettazione del pacco ne conferma la ricezione e ne è responsabile.
Domande
Contatta il team del Servizio clienti al numero di telefono +44 (0) 1202 629527, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT). Al di fuori di tale orario, ti invitiamo a lasciare un messaggio per essere ricontattato/a il giorno lavorativo successivo. In alternativa, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo customercare@charlottetilbury.com. Anche le risposte ai messaggi e-mail verranno fornite negli orari indicati.